Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Mô tả Công việc

• Xây dựng cơ sở dữ liệu: Tìm kiếm, xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng để phục vụ cho cuộc khảo sát.

• Tuyển chọn đáp viên: Liên hệ, mời gọi và thuyết phục khách hàng tham gia khảo sát, đảm bảo đạt được số lượng mẫu khảo sát theo yêu cầu.

• Quản lý quá trình khảo sát: Theo dõi, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho đáp viên trong suốt quá trình tham gia khảo sát.

• Báo cáo: Báo cáo hàng ngày về tiến độ công việc và kết quả đạt được.

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến Marketing, Xã hội học, Tâm lý học.

Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực khảo sát thị trường, chăm sóc khách hàng, hoặc các vị trí liên quan đến tương tác trực tiếp với khách hàng.

Kỹ năng: 

- Tìm kiếm thông tin: Khả năng tìm kiếm, khai thác và cập nhật thông tin khách hàng một cách hiệu quả. 

- Sử dụng công cụ: Thành thạo các phần mềm, ứng dụng hỗ trợ công việc như Excel, các phần mềm quản lý cơ sở dữ liệu, các công cụ khảo sát trực tuyến (nếu có).