Nhân viên dịch vụ khách hàng

Tiếp đón, hướng dẫn, điều phối khách hàng. Tư vấn, giải đáp các ý kiến, thắc mắc của khách hàng trong quá trình thăm khám tại phòng khám.

Phối hợp với điều dưỡng viên, kỹ thuật viên, bác sĩ và các bộ phận chuyên môn để đảm bảo thời gian, quy trình phục vụ khách hàng.

Thu ngân và báo cáo theo quy định.

Bao quát khu vực quản lý theo phân công: Vệ sinh, nhu yếu phẩm (bánh, kẹo, sữa…).

Thực hiện các công việc và báo cáo theo phân công của bộ phận.

Kỹ năng sử dụng phần mềm quản lý y tế & văn phòng.

Có tư duy tích cực, tinh thần phục vụ

Có tinh thần cầu thị, cầu tiến, hướng đến chuyên nghiệp trong nghề nghiệp

Kỹ năng thu ngân & xử lý thanh toán.

Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng

Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh trong công việc, đặc biệt trong việc tiếp đón, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng.

Kiến thức về quy trình khám chữa bệnh, dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, chăm sóc khách hàng trong ngành y tế

Có tư duy tích cực, tinh thần phục vụ

Có tinh thần cầu thị, cầu tiến, hướng đến chuyên nghiệp trong nghề nghiệp