Nhân Viên Kênh Chat User ShopeeFood [WFH Sau 2 Tháng]

▪ Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng (user) thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.

▪ Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.

▪ Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.

▪ Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).

▪ Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.

▪ Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý (nếu có).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

▪ Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000/tháng (LCB + KPI + chuyên cần)

▪ Hỗ trợ tiền đào tạo 175.000/ ngày. 

▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.

▪ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

▪ 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.

▪ Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).

▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.

▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và tốc độ đánh máy ổn.

▪ Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.

▪ Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.

▪ Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.

▪ Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng