Nhân viên Sale Online - Mảng gia dụng

Mô tả Công việc

- Tìm kiếm khách hàng lead tiềm năng

- Trực và trả lời tin nhắn trên các trang Social của công ty để chuyển đổi từ Inbox thành Lead

- Tư vấn, hướng dẫn các chính sách,... nhằm chuyển đổi Lead thành khách hàng mua hàng

- Triển khai các chương trình bán hàng, khuyến mãi, upsell, sản phẩm mới, .... nhằm tăng doanh thu với khách hàng

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với KH. Đưa ra phươngg án giải quyết các khiếu nại/phản hồii của khách hàng. Theo dõi/phối hợp việc xử lý khiếu nại, bảo hành của Sale Admin để đảm bảo trải nghiệm KH

- Phối hợp với Quản lý/ BP. MKT để thêm giá sỉ, chuẩn bị bài đăng hàng mới,chương trình khuyến mãi, thanh lý,...các thông báo với KH trên nhóm chung

- Đề xuất danh sách hàng hóa chậm bán, hàng lỗi, hàng hỏng, hàng cần thanh lý để đẩy bán hàng

- Phối hợp với BP. Sale admin đảm bảo về việc lên đơn, giao hàng, chính sách bảo hành đến khách chính xác và nhanh chóng

- Đề xuất danh sách đặt hàng NCC, hàng mới

- Cập nhật nghiên cứu hoạt động thị trường, đối thủ, khách hàng

- Thực hiện thu hồi công nợ với khách hàng có chính sách nợ

- Báo cáo và các công việc theo yêu cầu của Quản lý và Công ty