1. Tiếp cận khách hàng, tư vấn thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chốt sales
Tiếp cận khách hàng tiềm năng tư vấn, giải đáp thắc mắc và trao cho KH các giá trị liên quan dịch vụ của Genome.
Tư cấn chốt Sales cho khách hàng.
Upsell gói dịch vụ và renew sale trên tập khách hàng hiện hữu.
2. Xử lý đơn hàng Online:
Hỗ trợ KH xử lý thủ tục thanh toán, đặt lịch xét nghiệm hoặc thu mẫu xét nghiệm.
Phối hợp với BPLQ giải quyết khiếu nại cho KH trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
3. Báo cáo và các công việc khác theo yêu cầu cấp trên:
Báo cáo định kỳ về kết quả hoạt động hàng ngày, tuần/ tháng.
Các báo cáo, công việc khác theo yêu cầu và thực tiễn công việc của cấp quản lý trực tiếp phân công.
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ học vấn và chuyên môn
Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm trong lĩnh vực bán hàng, tư vấn sản phẩm, dịch vụ, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành y tế hoặc dịch vụ khách hàng.
2. Kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và tư vấn tốt.
Khả năng chốt sales hiệu quả và upsell các gói dịch vụ.
Thành thạo các công cụ bán hàng Online, quản lý đơn hàng và thanh toán.
Kỹ năng xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề với khách hàng.
3. Tư duy và phẩm chất cá nhân
Năng động, chủ động trong công việc và có khả năng làm việc độc lập.
Tinh thần cầu tiến, ham học hỏi và phát triển bản thân.
Chịu được áp lực công việc và có khả năng đạt được mục tiêu doanh số.
Khả năng làm việc nhóm và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
4. Yêu cầu khác
Có thể làm việc theo ca
Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực và có đạo đức nghề nghiệp.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực y tế.
