Phó Giám Đốc Kinh Doanh O2O & QLBH-CSKH

Mô tả Công việc

1.Quản lý kênh bán hàng online bao gồm: Website, Shopee, Tiki, Lazada, Tiktokshop (Tệp khách hàng người tiêu dùng)

- Quản lý nhân sự: E-Commerce Executive.

- Chính sách và chương trình bán hàng.

- Kết hợp cùng với Marketing để đặt những ấn phẩm về hình ảnh hoặc video theo yêu cầu.

Làm việc cùng với KAM của các sàn thương mại điện tử để có thể tham gia vào các chương trình ưu tiên tăng traffic.

2. Quản lý kênh bán hàng Telesales bao gồm: Facebook, Zalo (Tệp khách hàng Quán, Đại lý)

- Quản lý nhân sự: telesales.

- Chính sách và chương trình bán hàng (Chiết khấu, tích lũy, quà tặng).

Hỗ trợ tư vấn cùng telesales đối với nhóm khách hàng có quy mô lớn.

3. Quản lý kênh bán hàng Showroom (Tệp khách hàng Quán, Đại lý)

- Quản lý nhân sự: nhân viên kinh doanh tại showroom.

- Triển khai chính sách và chương trình bán hàng (Chiết khấu, tích lũy, quà tặng).

- Triển khai các POSM hỗ trợ bán hàng tại khu vực showroom.

Hỗ trợ tư vấn cùng nhân viên đối với nhóm khách hàng có quy mô lớn.

4. Quản lý kênh bán hàng Offline tại HCM (Tệp khách hàng Quán, Đại lý)

- Quản lý nhân sự: nhân viên kinh doanh thị trường.

- Triển khai chính sách và chương trình bán hàng (Chiết khấu, tích lũy, quà tặng).

- Đảm bảo số lượng khách hàng nhân viên kinh doanh viếng thăm hàng tuần/tháng.

5. Quản lý kênh bán hàng livestream (tệp khách hàng người tiêu dùng cuối)

- Quản lý nhân sự: nhân viên livestream leader + talent.

- Triển khai chính sách và chương trình bán hàng (Voucher, Hot deal, Flash sales, …).

- Phân công lịch livestream cho nhân sự.

Phối hợp cùng Marketing để triển khai các chương trình Teasing trước buổi live.

6. Lập kế hoạch & quản lý vận hành tại triển lãm & hội chợ:

- Lập kế hoạch hàng hóa (hàng mẫu, hàng bán).

- Quản lý vận hành đội ngũ tư vấn bán hàng, sales admin.

phối hợp cùng với Marketing lên chương trình & kịch bản tư vấn cùng các hoạt động truyền thông.

7. - Phân bổ & đánh giá Kpis cho từng nhân sự ở từng kênh bán hàng tương ứng.
- Chịu trách nhiệm về doanh số, độ phủ khách hàng của phòng ban.

8. - Phối hợp cùng với các bộ phận để xây dựng và triển khai sản phẩm mới cho dự án.
- Xây dựng, quản lý, điều hành hoạt động Phòng Quản lý bán hàng & chăm sóc khách hàng, nhằm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh Công ty đạt hiệu quả cao.

9. Tham mưu cho Tổng Giám Đốc về hoạt động Kinh doanh chung của Công ty.

10. Thực hiện các công việc được Tổng Giám Đốc giao.