1/ Tham gia xây dựng các kế hoạch hành động để thực hiện nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược của Phòng Kinh Doanh
Tham gia xây dựng và tổ chức triển khai các kế hoạch hành động kèm kế hoạch ngân sách của Phòng KD để thực hiệc mục tiêu của công ty.
Tham gia xây dựng, đề xuất các sản phẩm tour, dịch vụ và chương trình khuyến mãi.
Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thông tin đối thủ cạnh tranh, đánh giá của khách hàng và đưa ra kiến nghị, tham mưu cho Ban Giám đốc về phương án kinh doanh sản phẩm tour và các sản phẩm, dịch vụ khác của Công ty.
2/ Tham mưu, phối hợp triển khai các hoạt động kinh doanh tour du dịch và các sản phẩm dịch vụ liên quan trong Phòng theo định hướng chung.
Thực hiện phối hợp triển khai các hoạt động kinh doanh tour du lịch và các sản phẩm dịch vụ liên quan theo phân công.
Tham gia nghiên cứu cải tiến, hoàn thiện các chương trình tour, sản phẩm dịch vụ hiện có và phát triển các chương trình tour, sản phẩm dịch vụ mới.
Tham gia nghiên cứu chuẩn hóa mô hình hoạt động, phong cách phục vụ, tiêu chí chất lượng của các sản phẩm dịch vụ.
3/ Quản lý, điều hành hoạt động PKD.
Chịu trách nhiệm về KPI của PKD.
Được quyết định giá bán, tổ chức thực hiện và giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện các tour du lịch theo quy trình quản lý chất lượng của công ty.
Xây dựng và thiết lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đối tác cung cấp dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận/phòng thuộc công ty tổ chức tour... và kịp thời xử lý các sự cố xảy ra trong quá trình thực hiện tour du lịch.
Tham gia giải quyết những khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến chương trình tour.
Đề xuất tuyển dụng, quản lý và đào tạo nhân sự của PKD.
4/ Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban Giám đốc
Yêu Cầu Công Việc
1/ Trình độ/Kiến thức
Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đai học chuyên ngành Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Có kiến thức liên quan đến du lịch, xã hội, sale & marketing.
Nắm vững các sản phẩm tuyến điểm trong và ngoài nước.
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Tin học Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, Biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
2/ Kỹ năng mềm
Có khả năng thiết lập và quản lý mục tiêu cá nhân.
Có khả năng phối hợp công việc, tương tác với đội nhóm.
Có khả năng soạn thảo văn bản.
Có khả năng xây dựng và phát triển các mối quan hệ..
Có kỹ năng giao tiếp với các đối tượng tiếp xúc.
Có kỹ năng xử lý tình huống.
Có kỹ năng đàm phán, thuyết phục.
Có Kỹ năng giao tiếp.
Có Kỹ năng trình bày.
Có khả năng thuyết phục và biết lắng nghe, phản biện đúng lúc.
