Quản lý Thiết kế & Phát triển Chương trình Đào tạo

I. NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Quản lý thiết kế chương trình và học liệu đào tạo

2. Trực tiếp đào tạo & điều phối lớp học (Facilitation)

3. Quản lý chất lượng & đánh giá hiệu quả đào tạo

4. Quản lý dự án đào tạo & phối hợp các đơn vị

5. Quản lý đội ngũ, đối tác, dữ liệu & báo cáo

II. CHI TIẾT CÔNG VIỆC

1. Quản lý Thiết kế Chương trình & Học liệu Đào tạo

- Khảo sát nhu cầu, đối tượng học và yêu cầu năng lực; chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành mục tiêu và chuẩn đầu ra đào tạo rõ ràng.
- Thiết kế cấu trúc chương trình, lesson plan, facilitator guide, slide, workbook, bài tập, case study, hoạt động tương tác và công cụ đánh giá.
- Áp dụng nguyên tắc Adult Learning, Bloom’s Taxonomy, ADDIE và phương pháp học tập trải nghiệm để tăng tính ứng dụng vào công việc.
- Chuẩn hóa template, tiêu chuẩn học liệu và thư viện nội dung; thường xuyên cập nhật, cải tiến chương trình dựa trên phản hồi và thay đổi của tổ chức.

2. Trực tiếp đào tạo & điều phối lớp học (Facilitation)

- Trực tiếp đứng lớp các chương trình Onboarding cho nhân sự mới, bảo đảm người học hiểu về tổ chức, văn hóa, quy định và cách thức phối hợp công việc.
- Trực tiếp đào tạo các kỹ năng mềm trọng yếu: Communication, Presentation Skills, Làm chủ buổi họp và Critical Thinking.
- Thiết kế và điều phối workshop theo hướng tương tác: thảo luận nhóm, role-play, case study, phản biện, thực hành và coaching tại lớp.
- Điều chỉnh phương pháp giảng dạy theo nhóm đối tượng từ nhân viên đến quản lý; xử lý tình huống lớp học và duy trì mức độ tham gia của học viên.
- Thực hiện Train The Trainer nội bộ khi cần để nhân rộng chuẩn giảng dạy và chất lượng trải nghiệm học tập.

3. Quản lý chất lượng & đánh giá hiệu quả đào tạo

- Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng chương trình, giảng viên, học liệu và trải nghiệm lớp học; thực hiện review định kỳ trước và sau triển khai.
- Thiết kế pre-test/post-test, rubric, khảo sát phản hồi và công cụ đánh giá mức độ tiếp thu, ứng dụng sau đào tạo.
- Phân tích dữ liệu đào tạo, xác định khoảng trống và đề xuất hành động cải tiến nội dung, phương pháp hoặc hình thức triển khai.

4. Quản lý dự án đào tạo & phối hợp đơn vị

- Làm việc với Ban Giám đốc, HRBP, quản lý đơn vị và Subject Matter Experts (SMEs) để xác định nhu cầu, ưu tiên và kế hoạch đào tạo.
- Lập và quản lý kế hoạch triển khai chương trình: phạm vi, tiến độ, nguồn lực, ngân sách, lịch giảng và các đầu việc liên quan.
- Tư vấn giải pháp học tập phù hợp theo từng nhu cầu: classroom, workshop, blended learning, e-learning, coaching hoặc learning journey.

5. Quản lý đội ngũ, đối tác, dữ liệu & báo cáo

- Phân công, hướng dẫn và kiểm soát chất lượng công việc của nhân sự thiết kế đào tạo/giảng viên nội bộ; phối hợp quản lý đối tác, nhà cung cấp đào tạo.
- Quản lý dữ liệu chương trình, học liệu, lịch sử đào tạo và thực hiện báo cáo định kỳ về tiến độ, chất lượng, mức độ tham gia và hiệu quả đào tạo.

1. Kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn

- Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị nhân sự, Giáo dục/Đào tạo, Tâm lý học, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Từ 5 năm kinh nghiệm trong L&D,Training, Instructional Design; ưu tiên có từ 2 năm kinh nghiệm quản lý hoặc dẫn dắt dự án, đội nhóm đào tạo.
- Thiết kế đào tạo: Có năng lực xây dựng chương trình từ Training Need Analysis đến learning objectives, curriculum, lesson plan, học liệu, bài tập và assessment; hiểu Adult Learning, Bloom’s Taxonomy và ADDIE.
- Năng lực giảng dạy: Có kinh nghiệm đứng lớp và facilitation; có thể trực tiếp giảng Onboarding và các kỹ năng Communication, Presentation Skills, Meeting Management/Facilitation, Critical Thinking.
- Đánh giá & công nghệ học tập: Có khả năng thiết kế pre/post-test, rubric, survey và phân tích dữ liệu đào tạo; sử dụng tốt PowerPoint/Canva và ưu tiên có kinh nghiệm LMS/e-learning tools.

2. Kỹ năng mềm

- Giao tiếp & Facilitation: Trình bày mạch lạc, tạo tương tác, đặt câu hỏi, dẫn dắt thảo luận và xử lý tốt các tình huống phát sinh trong lớp học, workshop.
- Tư duy phản biện & giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích nhu cầu, cấu trúc vấn đề, đánh giá thông tin và chuyển hóa nội dung phức tạp thành trải nghiệm học tập dễ hiểu, thực tế.
- Quản lý dự án & stakeholder: Lập kế hoạch tốt, quản lý nhiều chương trình đồng thời; phối hợp, tư vấn và thuyết phục hiệu quả với quản lý, chuyên gia nội bộ và đối tác.

3. Yêu cầu khác (nếu có)

- Công nghệ & Số hóa: Chủ động ứng dụng AI trong nghiên cứu, thiết kế nội dung, xây dựng học liệu, cá nhân hóa trải nghiệm học tập và nâng cao năng suất công việc.
- Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên môn bằng tiếng Anh; khả năng thiết kế hoặc đứng lớp bằng tiếng Anh là một lợi thế.
- Tố chất: Tư duy hệ thống, sáng tạo, chủ động, linh hoạt, hướng đến người học; có tinh thần dịch vụ và cam kết cao với chất lượng đào tạo.