Quản lý Vận hành

Mô tả Công việc

- Giám sát và đánh giá hiệu suất làm việc của toàn bộ nhân sự các cấp từ nhân viên đến trưởng các bộ phận để cải thiện dịch vụ khách hàng.
- Kiểm tra, quản lý, theo dõi và duy trì ngân sách, các khoản thanh toán.
- Phân công trách nhiệm, giao KPI cho các bộ phận để đảm bảo hiệu quả công việc.
- Áp dụng chiến lược tiếp thị để quảng bá dịch vụ và tiện nghi của khách sạn.
- Phối hợp với đối tác bên ngoài bao gồm nhà cung cấp nguyên vật liệu, thực phẩm, công ty lữ hành,...
- Điều phối, hướng dẫn và giám sát quy trình thực hiện công việc của nhân viên cấp dưới, đảm bảo tuân thủ quy định, nội quy của khách sạn - nhà hàng về tiêu chuẩn dịch vụ cũng như các vấn đề liên quan đến sức khỏe, an toàn lao động, vệ sinh, thương hiệu, chính sách
- Đảm bảo tuân thủ theo đúng quy tắc về sức khỏe, an toàn.
- Báo cáo công việc theo định kỳ cho ban giám đốc.