Chuyên viên vận hành (quản trị viên hệ thống lark)

Mô tả Công việc

A. Mục tiêu chính:

Chịu trách nhiệm quản trị, vận hành hằng ngày và xây dựng, tối ưu hóa toàn bộ hệ thống Lark của Công ty, bao gồm người dùng, bảo mật, workflow, tích hợp. Đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, an toàn, hiệu quả, đóng vai trò thúc đẩy quá trình số hóa nghiệp vụ

B. Trách nhiệm chính:

1. Vận hành & Quản trị Hệ thống:

• Thiết lập cấu trúc tổ chức, phòng ban, nhóm làm việc trên Lark.
• Quản lý vòng đời người dùng: Tạo mới, cập nhật, vô hiệu hóa tài khoản.
• Thiết lập chính sách bảo mật (password, MFA, sharing policy…), kiểm soát người dùng ngoài và xử lý sự cố hệ thống/dữ liệu.
• Quản trị thiết bị & phòng họp (nếu có Lark Rooms).

2. Xây dựng & Tối ưu hóa Quy trình:

• Thiết kế, xây dựng và tối ưu các form, approval workflow của Công ty (Nghỉ phép, đề xuất mua hàng, v.v.).
• Quản lý và khắc phục lỗi trong các quy trình tự động hóa đã triển khai.
• Chuẩn hóa và tài liệu hóa quy trình (SOPs).

3. Tích hợp Ứng dụng & Hệ thống:

• Quản lý App Directory: bật/tắt ứng dụng, phân quyền sử dụng.
• Sử dụng nền tảng AnyCross để kết nối và tự động hóa giữa Lark với các hệ thống khác (HRM, ERP, CRM, v.v.).
• Quản lý API, Webhook và token tích hợp, hỗ trợ phát triển automation/mini app đơn giản.

4. Hỗ trợ, Đào tạo & Báo cáo:

• Giải quyết các vấn đề người dùng: Chat, Calendar, Meeting, Docs, Email…
• Viết hướng dẫn sử dụng (SOPs), tổ chức đào tạo nội bộ.
• Theo dõi usage reports, phân tích hiệu quả workflow và báo cáo định kỳ.

C. Công cụ sử dụng trọng tâm

• Lark Admin Console & Workflow
• AnyCross
• API Explorer / Integration Center
• Log & Audit Center
• File & Permission Management

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ & Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: CNTT, Hệ thống thông tin, Quản trị hệ thống, Chuyển đổi số hoặc liên quan.
• Tối thiểu 1 năm làm quản trị hệ thống (IT System Admin) hoặc quản trị nền tảng SaaS.
• Có kinh nghiệm với Lark, Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Notion, HRM/ERP.

2. Kỹ năng chuyên môn

• Hiểu vững về quản trị hệ thống, user management, phân quyền và bảo mật.
• Có kiến thức chuyên sâu về workflow automation.
• Biết sử dụng AnyCross hoặc có kinh nghiệm với các công cụ tích hợp tương tự.
• Hiểu các khái niệm API cơ bản (request, token, webhook).

3. Kỹ năng mềm

• Chịu được áp lực, trung thực, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Tư duy hệ thống & logic, khả năng giải quyết vấn đề tốt.
• Có khả năng đào tạo, hướng dẫn người dùng và giao tiếp rõ ràng.