- Lương
Cạnh tranh
-
Kinh nghiệm
2 - 3
Năm
- Cấp bậc
Nhân viên
- Hết hạn nộp
22/04/2025
Phúc lợi
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Phụ cấp thâm niên
- Nghỉ phép năm
Mô tả Công việc
- Assist customers with booking inquiries, cancellations, modifications, and refund requests across across Soctrip food services.
- Provide prompt and professional support through phone, email, and live chat.
- Ensure fast response times (under 15 minutes for chat and under 30 minutes for emails/calls).
- Identify opportunities to upsell premium services such as Hotel upgrades (better rooms, early check-in, breakfast, airport transfers)
- Identify customer pain points and provide feedback to the Product and Revenue Management teams for service improvement.
- Support in document all interactions using CRM and ticketing systems for case tracking.
Yêu Cầu Công Việc
- College/Bachelor’s degree in Business, Hospitality, Tourism, or a related field.
- Minimum 3+ years of experience in sales support in an OTA, airline, hotel, or travel-related platform.
- Experience in sales-driven sales support, upselling, or cross-selling.
- Excellent communication skills in English.
- Strong negotiation and persuasion skills for upselling.
- Ability to manage high volumes of interactions while maintaining service quality.
- Proficiency in CRM, live chat software.
- Knowledge of food service operations is a plus.
Địa điểm
Hồ Chí Minh
400/8B - 400/10 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh
Thông tin khác
- Bằng cấp:
Đại học
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6
- Lương:
Cạnh tranh
PHÂN TÍCH BỞI AI MATCHING
