Tìm việc dễ dàng...

S.F. EXPRESS LTD.

SENIOR CUSTOMER SERVICE (CS) – BACKUP OPM

S.F. EXPRESS LTD.
Địa điểm

Hải Phòng

Hải Phòng
  • Lương

    Lương: 22 - 30 Triệu VND

  • Kinh nghiệm

    6 - 10 Năm

  • Cấp bậc

    Nhân viên

  • Hết hạn nộp

    08/11/2026

Phúc lợi

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

  • Oversee daily sea, air, and land freight operations, especially project and complex cargo.
    Giám sát hoạt động vận chuyển đường biển, hàng không và đường bộ, đặc biệt là hàng dự án và hàng phức tạp.
  • Plan and manage transportation schedules from booking to final delivery.
    Lập kế hoạch và quản lý lịch trình vận chuyển từ booking đến giao hàng cuối cùng.
  • Coordinate route surveys, special permits, heavy-lift equipment, and customs clearance.
    Phối hợp khảo sát tuyến, giấy phép đặc biệt, thiết bị nâng hạ và thủ tục hải quan.
  • Lead and support Operations, CS, and Documentation teams; act as backup for OPM when required.
    Quản lý và hỗ trợ đội ngũ Operations, CS và Documentation; thay thế OPM khi cần.
  • Coordinate with overseas agents, carriers, shipping lines, and local vendors; negotiate rates and service contracts.
    Phối hợp với đại lý nước ngoài, hãng vận chuyển, hãng tàu và nhà cung cấp; đàm phán giá cước và hợp đồng dịch vụ.
  • Handle customer escalations, complaints, and urgent operational issues.
    Xử lý escalation, khiếu nại khách hàng và các vấn đề vận hành khẩn cấp.
  • Ensure compliance with customs, international trade, AMS/ISF, and dangerous goods requirements.
    Đảm bảo tuân thủ quy định hải quan, thương mại quốc tế, AMS/ISF và hàng nguy hiểm.
  • Monitor project costs, KPIs, P&L, and prepare operational/financial reports.
    Theo dõi chi phí dự án, KPI, P&L và lập báo cáo vận hành/tài chính.

Yêu Cầu Công Việc

  • Bachelor’s Degree in Logistics, Supply Chain, International Business, or related fields.
    Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Logistics, Supply Chain, Kinh doanh quốc tế hoặc liên quan.
  • 6–8+ years of experience in freight forwarding, logistics, or import-export.
    Có 6–8+ năm kinh nghiệm trong freight forwarding, logistics hoặc xuất nhập khẩu.
  • Project cargo / heavy-lift / multimodal experience is preferred.
    Ưu tiên có kinh nghiệm hàng dự án, hàng siêu trường siêu trọng hoặc vận tải đa phương thức.
  • Strong leadership, negotiation, problem-solving, and crisis-management skills.
    Có kỹ năng quản lý đội nhóm, đàm phán, giải quyết vấn đề và xử lý khủng hoảng tốt.
  • Fluent English; Chinese is an advantage.
    Tiếng Anh thành thạo; tiếng Trung là lợi thế.

Địa điểm làm việc

Hải Phòng
Số 512 đường Nguyễn Văn Linh, phường Vĩnh Niệm, quận Lê Chân, Thành Phố Hải Phòng

Thông tin khác

  • Bằng cấp: Đại học
  • Thời gian thử việc: 2month Receiver 100% of salary
  • Cơ hội huấn luyện:

    Development Opportunities: Advanced training to enhance skills and expertise.
    Career Growth: In-depth training with a clear career progression path.

  • Độ tuổi: 25 - 40
  • Thời gian làm việc:8:30 AM - 6:00 PM, Monday to Saturday (Saturday can WFH)
  • Đồng nghiệp: Dynamic and creative, with opportunities to engage with new technologies.
  • Phúc lợi:

    Health Insurance: 24/7 healthcare insurance for full-time employees.
    Annual Health Check-ups: Regular medical check-ups every year.
    Company Culture: Team building activities, corporate events, and a dynamic, creative work environment.
    Salary Review: Annual salary evaluation based on performance.

  • Ngày nghỉ: 12 days of annual leave per year, with an additional day for every 5 years of service.
  • Lương: 22 Tr - 30 Tr VND

Việc làm theo ngành nghề