SME Factory - Onboarding Squad - Chuyên viên Phát triển sản phẩm

Mô tả Công việc

Thiết kế sản phẩm kênh số cho luồng Onboarding để Khách hàng doanh nghiệp mở code, user tài khoản doanh nghiệp ở MBBank; Thiết kế gói sản phẩm để phục vụ KH phù hợp với nhu cầu

1. Thực hiện nghiên cứu đánh giá, đo lường nhu cầu khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm, tính năng, quy trình thuộc phạm vi phụ trách

2. Thực hiện công tác thiết kế, ban hành, golive sản phẩm, tính năng, quy trình mới, tinh chỉnh sản phẩm, quy trình theo phương thức trải nghiệm hành trình khách hàng, tham gia công tác phát triển hệ thống (mô tả đề bài, phát triển hệ thống, kiểm thử và golive) mục tiêu số hóa sản phẩm

3. Xây dựng combo sản phẩm để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của Khách hàng nhằm mục đích reactive

4. Nhận diện và thực hiện các giải pháp cảnh báo rủi ro đối với các sản phẩm/quy trình thuộc phạm vi phụ trách

5. Xây dựng tài liệu đào tạo và phối hợp với các đơn vị triển khai công tác đào tạo sản phẩm/quy trình

6. Thực hiện quản lý tổng thể danh mục sản phẩm, quy trình thuộc phạm vi phụ trách (bao gồm hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp vướng mắc,...đến các ĐVKD trong quá trình triển khai)

7. Phối hợp với các đơn vị liên quan trong hoạt động thúc đẩy triển khai kinh doanh sản phẩm phụ trách