Store Manager

- Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành hàng ngày của cửa hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng;

- Quản lý, đào tạo, sắp xếp ca làm việc và điều phối nhân sự nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành;

- Giám sát hệ thống thu ngân, doanh thu, chi phí vận hành và các tài khoản mạng xã hội của cửa hàng; hỗ trợ xử lý phản hồi, đánh giá và khiếu nại từ khách hàng;

- Quản lý tài sản, trang thiết bị, công cụ dụng cụ; theo dõi việc bảo trì, sửa chữa và đề xuất thay thế khi cần;

- Trực tiếp chăm sóc khách hàng, giải quyết các tình huống phát sinh và duy trì chất lượng dịch vụ;

- Thực hiện các báo cáo vận hành, báo cáo doanh thu và các nhiệm vụ theo yêu cầu của Ban điều hành;

- Đề xuất các chương trình, ý tưởng kinh doanh, hoạt động marketing hoặc hợp tác đối tác nhằm gia tăng doanh thu và phát triển thương hiệu;

- Tham gia xây dựng, cải tiến, triển khai và kiểm soát quy trình vận hành nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của cửa hàng;

- Báo cáo trực tiếp cho cấp trên về tình hình kinh doanh, nhân sự và các vấn đề phát sinh tại cửa hàng.

- Tiếng Anh giao tiếp khá, làm việc trực tiếp với sếp Hàn;

- Có kinh nghiệm 2 năm trở lên ở vị trí Quản lý cửa hàng hệ thống, hoặc từng làm việc cho chuỗi;

- Có kiến thức và kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý phản hồi và giải quyết các tình huống phát sinh;

- Có khả năng điều phối nhân sự, sắp xếp công việc và quản lý ca làm việc hiệu quả;

- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và làm việc nhóm tốt;

- Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, chủ động và nhanh nhẹn trong công việc.