Thực Tập Sinh Tư Vấn Và CSKH

Mô tả Công việc

Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Hỗ trợ mở và duy trì tài khoản cho khách hàng.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Tư vấn các chương trình ưu đãi cho khách hàng.
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.

Yêu Cầu Công Việc

Ưu tiên sinh viên đã tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
Sự nhạy bén và linh hoạt.

QUYỀN LỢI & CHẾ ĐỘ

Mức lương: Thỏa thuận
Những lợi ích khi làm thực tập sinh tại Quỹ đầu tư Khởi nghiệp Sáng tạo FUNDGO:
Học hỏi kiến thức thực tế: Được làm việc trực tiếp với các dự án thực tế, tiếp xúc với nhiều công việc khác nhau.
Rèn luyện kỹ năng mềm: Cải thiện kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề.
Mở rộng mối quan hệ: Có cơ hội làm việc với nhiều người trong ngành.
Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức: Nếu bạn thể hiện tốt, bạn có thể được công ty tuyển dụng sau khi kết thúc thời gian thực tập.