1. Thiết kế và phát triển chương trình đào tạo của khối vận hành (30%)
Phân tích nhu cầu, lập kế hoạch triển khai, xây dựng nội dung cho các chương trình đào tạo của hệ thống cửa hàng như onboarding, kỹ năng, leadership, khai trương cửa hàng mới, ra mắt sản phẩm mới,…
Thiết kế lộ trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp cho từng nhóm đối tượng: nhân viên mới, nhân sự hiện hữu, quản lý cửa hàng/khu vực, đội ngũ kế thừa,…
Quản lý việc xây dựng, chuẩn hóa và lưu trữ kho học liệu: lesson plan, giáo trình, tài liệu e-learning, video hướng dẫn, ngân hàng đề thi,... theo định hướng sản phẩm, mô hình vận hành và xu hướng trong ngành F&B.
2. Quản lý và trực tiếp triển khai các hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực (50%)
Trực tiếp triển khai (dẫn giảng, theo dõi việc ứng dụng sau đào tạo, báo cáo đánh giá hiệu quả,…) các chương trình đào tạo trọng điểm dành cho Quản lý cửa hàng, Phó quản lý, Giám sát ca… về năng lực vận hành, quản lý và lãnh đạo.
Trực tiếp triển khai các chương trình đào tạo kỹ năng mềm, năng lực lãnh đạo, phát triển giảng viên nội bộ và các chuyên đề theo yêu cầu từ HRBP/Ban Giám đốc cho khối văn phòng.
Quản lý công tác tổ chức lớp học (online/offline), vận hành hệ thống LMS, kiểm soát ngân sách và báo cáo định kỳ về hoạt động đào tạo của khối vận hành.
3. Phối hợp với L&OD xây dựng hệ thống quản trị học tập & phát triển nhân tài (20%)
Phối hợp cùng L&OD Team thực hiện các dự án phát triển hệ thống năng lực, đánh giá & phát triển nhân tài, đội ngũ kế thừa,…
Khởi xướng, xây dựng và phát triển văn hóa học tập, gia tăng gắn kết, tham gia tổ chức các sự kiện nội bộ, văn hóa công ty…
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ học vấn
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Nhân sự, Giáo dục, Tâm lý học, Nhà hàng - Khách sạn, hoặc các ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm chuyên môn
Có từ 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí Training Manager hoặc tương đương, ưu tiên ngành F&B, bán lẻ chuỗi.
Kinh nghiệm thực tế trong đào tạo vận hành, đặc biệt là trực tiếp đào tạo đội ngũ quản lý cửa hàng (Store Manager, Assistant Manager, Shift Leader...).
3. Năng lực
Hiểu biết về ngành dịch vụ, F&B.
Thành thạo kỹ năng giảng dạy, truyền đạt, kết nối với học viên. Có tư duy sư phạm, khả năng truyền cảm hứng, dẫn dắt lớp học hiệu quả.
Có kinh nghiệm thiết kế tài liệu đào tạo, lesson plan, chương trình e-learning, tổ chức lớp học offline/online quy mô lớn.
Kỹ năng quản lý dự án, quản lý đa nhiệm, phối hợp hiệu quả với các phòng ban.
Ưu tiên ứng viên từng xây dựng hoặc vận hành hệ thống LMS, chương trình học nội bộ chuẩn hóa.
Chủ động, trách nhiệm cao, yêu thích phát triển con người, tư duy dịch vụ và kết quả.
