Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng (Team Leader)

Mô tả Công việc

• Trực tiếp điều phối và vận hành hoạt động hàng ngày của Team.
• Theo dõi, giám sát các thành viên đảm bảo hoàn thành KPI hàng tháng.
• Đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên mỗi tuần, mỗi tháng.
• Tuyển dụng và đào tạo thành viên mới của Team.
• Chấm công và sắp xếp lịch của Team.
• Báo cáo tuần, tháng theo yêu cầu của cấp trên.
• Các task khác theo phân công của cấp trên.

Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần bất kỳ theo sắp xếp của quản lý

Địa điểm làm việc: 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM

QUYỀN LỢI:

• Lương thỏa thuận theo năng lực.
• 14 ngày phép/năm.
• Lương tháng 13 và tăng lương định kỳ.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT full lương.
• Tham gia Bảo hiểm Bảo Việt
• Khám sức khỏe định kỳ.
• Tham gia Công đoàn, du lịch, party và thưởng lễ, tết, hỷ, sinh nhật,..
• Môi trường chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại, trang thiết bị làm việc được công ty cung cấp.

Yêu Cầu Công Việc

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vai trò Trưởng nhóm trong ngành Thương mại điện tử.
• Tư duy mục tiêu, nắm bắt tâm lý nhân viên tốt.
• Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán, giao tiếp và giải quyết vấn đề.
• Làm việc độc lập và chủ động đảm nhận những trách nhiệm mới khi cần thiết nhất.
• Giỏi dữ liệu và báo cáo để kiểm soát các công việc tồn đọng & hiệu suất.
• Khả năng làm việc đa nhiệm và thích ứng cao với môi trường thay đổi liên tục.