Tuyển dụng Trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Sài Gòn - Hà Nội 2024

Tìm việc dễ dàng...

Địa điểm

Hà Nội

Ngày cập nhật
21/04/2024
Ngành nghề
Chứng khoán , Dịch vụ khách hàng
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
Cạnh tranh
Kinh nghiệm
2 - 5 Năm
Cấp bậc
Trưởng nhóm / Giám sát
Hết hạn nộp
20/05/2024

Phúc lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm

Mô tả Công việc

- Lập báo cáo CSKH, các chỉ số phản hồi của Khách hàng, xây dựng chính sách, chương trình CSKH hàng tuần/tháng;

- Cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của SHS;

- Theo dõi trả lời KH & thu thập các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng từ Chuyên viên CSKH từ đó có cơ sở làm việc với bộ phận liên quan để cải tiến sản phẩm, dịch vụ của SHS;

- Lên kế hoạch tri ân KH nhân các dịp quan trọng trong năm theo chương trình khuyến mãi của SHS;

- Phân bổ công việc, hỗ trợ hướng dẫn đào tạo nhân sự trong bộ phận theo Quy định, quy trình CSKH đã có. Thường xuyên cập nhật, cải thiện nội dung Quy định CSKH;

- Thực hiện báo cáo của bộ phận;

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công và uỷ quyền của Ban Lãnh đạo Công ty.

Yêu Cầu Công Việc

1. Yêu cầu chung

Nam, nữ tuổi dưới 35 tuổi;
Tốt nghiệp Đại học hệ chính quy chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng, chứng khoán hoặc liên quan.

2. Kinh nghiệm

Hiểu biết về chứng khoán và thị trường chứng khoán, sản phẩm/dịch vụ chứng khoán;
Giữ vị trí tương đương ít nhất 2 năm tại các tổ chức tài chính, chứng khoán;
Tiếng anh: có khả năng nghe, nói, đọc, viết;
Sử dụng Word, Excel, PP thành thạo;
Ưu tiên có chứng chỉ hành nghề chứng khoán.

3. Kỹ năng

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán;

- Kỹ năng định hướng khách hàng giải quyết vấn đề;

- Kỹ năng quản lý và xây dựng kế hoạch.

4. Yêu cầu khác

- Ngoại hình ưa nhìn; nhanh nhẹn, nhiệt tình, năng động;

- Trung thực, cẩn thận, chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm;

- Chịu được áp lực công việc.