Trưởng Nhóm Giải Quyết Khiếu Nại Đền Bù

Mô tả Công việc

• Phân chia công việc, sự cố cho các nhân viên trong team
• Kiểm tra, kiểm soát báo cáo quản lý khiếu nại
• Kết hợp với nhân viên xử lý sự cố liên quan tới bộ phận vận hành, hỗ trợ thương lượng đền bù với Khách hàng
• Chịu trách nhiệm thanh lý hàng tồn trong nội bộ Nhất Tín và thanh lý hàng ra bên ngoài, thu tiền mặt theo quy định/quy chế công ty ban hành
• Tư vấn tham mưu cho cấp quản lý cũng như khối vận hành các biện pháp phòng ngừa nhằm hạn chế hàng hóa hư hỏng, giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận chuyển