Chuyên viên Sản phẩm - IT Solutions

Job Description

1. Phân Tích Sản Phẩm và Thị Trường (Product and Market Analysis):

- Nghiên cứu nhu cầu thị trường: Theo dõi xu hướng công nghệ, nhu cầu của người dùng, và phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định cơ hội phát triển sản phẩm phần mềm.

- Phân tích yêu cầu: Thu thập và phân tích yêu cầu từ khách hàng, người dùng, và các bên liên quan để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

2. Thu thập yêu cầu (Requirements Gathering):

- Tương tác với khách hàng và các nhóm liên quan để thu thập thông tin chi tiết về yêu cầu

- Sử dụng các kỹ thuật như phỏng vấn, workshop, phân tích tài liệu để thu thập dữ liệu.

3. Hỗ Trợ sản phẩm và Bán Hàng (Marketing and Sales Support):

- Tạo tài liệu sản phẩm: Phát triển tài liệu kỹ thuật và marketing cho sản phẩm phần mềm, bao gồm hướng dẫn sử dụng, bài viết blog, và tài liệu tiếp thị.

- Đào tạo đội ngũ bán hàng: Cung cấp đào tạo cho đội ngũ bán hàng và dịch vụ khách hàng về các tính năng và lợi ích của sản phẩm.

- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ cho khách hàng về sản phẩm phần mềm.

4. Phát Triển và Quản Lý Sản Phẩm (Product Development and Management):

- Lập kế hoạch sản phẩm: Xây dựng và triển khai chiến lược sản phẩm dựa trên nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách hàng.

- Phối hợp phát triển sản phẩm: Làm việc với các nhóm nội bộ như kỹ thuật, thiết kế và sản xuất để phát triển và hoàn thiện sản phẩm.

- Quản lý vòng đời sản phẩm: Theo dõi và điều chỉnh kế hoạch sản phẩm trong suốt vòng đời của nó, từ giai đoạn phát triển đến khi sản phẩm được ra mắt và duy trì.

5. Hỗ trợ phát triển và kiểm thử (Support Development and Testing):

- Hỗ trợ nhóm phát triển trong việc hiểu và triển khai các yêu cầu.

- Kiểm tra và xác thực rằng hệ thống được xây dựng đúng theo yêu cầu.

6. Quản lý yêu cầu (Requirements Management):

- Theo dõi và quản lý sự thay đổi yêu cầu trong suốt quá trình phát triển.

- Đảm bảo rằng các yêu cầu mới được đưa vào và cập nhật đúng quy trình.

7. Tương tác với các bên liên quan (Stakeholder Management):

- Điều phối và tương tác với các bên liên quan như khách hàng, nhà phát triển, quản lý dự án và người sử dụng để đảm bảo sự hiểu biết và hài lòng với các yêu cầu và thiết kế hệ thống.

- Chịu trách nhiệm thực hiện & tổ chức công việc đảm bảo thực hiện được các mục tiêu do ngành hàng đề ra hàng năm Điều phối và tương tác với các bên liên quan như khách hàng, nhà phát triển, người sử dụng để đảm bảo sự hiểu biết và hài lòng với các yêu cầu và thiết kế hệ thống.

Job Requirement

• Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, máy tính, hoặc phần mềm, kỹ thuật y sinh hoặc các chuyên ngành khác tương đương.
• Từ 3 năm kinh nghiệm trở lên. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ/bằng cấp về kỹ thuật viên (clinical).
• Có kỹ năng hướng dẫn đào tạo, phân công công việc, hướng dẫn phát triển nhân viên.
• Hoạt động hướng tới khách hàng & tư duy dịch vụ.
• Bảo mật tất cả thông tin của Công ty theo thỏa thuận.