Key Account Manager

Job Description

NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Phát triển & quản lý khách hàng chiến lược

● Chịu trách nhiệm doanh số và quan hệ khách hàng thuộc khối Cơ quan Chính phủ, Bộ – Ngành, Đơn vị hành chính sự nghiệp, Ngân hàng – Tổ chức tài chính (BFSI).

● Xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh theo từng nhóm khách hàng, định hướng giải pháp và sản phẩm phù hợp.

● Duy trì mối quan hệ lâu dài với các khách hàng hiện hữu; chủ động phát triển khách hàng mới và mở rộng phạm vi hợp tác.

● Tham gia định hướng chiến lược sản phẩm theo nhu cầu thực tế thị trường Government & BFSI.

2. Quản trị quy trình kinh doanh dự án

● Phụ trách toàn bộ vòng đời kinh doanh dự án an toàn thông tin / CNTT, từ khảo sát – tư vấn – đề xuất – đàm phán – ký kết – nghiệm thu – bảo trì.

● Làm việc với các bộ phận Presales, kỹ thuật, vendor để xây dựng phương án kỹ thuật, tài liệu trình bày giải pháp, và chào giá dự án.

● Quản lý pipeline cơ hội, theo dõi tiến độ, đảm bảo KPI doanh số và biên lợi nhuận theo từng quý/năm.

● Tham gia, hỗ trợ hoạt động đấu thầu, chuẩn bị hồ sơ năng lực, kỹ thuật và thương mại.

3. Phối hợp nội bộ & đối tác

● Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kỹ thuật (Presales, triển khai, hỗ trợ) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

● Làm việc với các hãng công nghệ quốc tế (vendor) và đối tác tích hợp để nhận hỗ trợ tài liệu, marketing, demo, PoC và chương trình khuyến mãi.

● Đề xuất, tổ chức hoặc tham gia các hoạt động thúc đẩy bán hàng: hội thảo, workshop, roundtable, sự kiện ngành, chương trình account-based marketing.

4. Báo cáo & quản trị thông tin khách hàng

● Cập nhật, theo dõi pipeline và dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.

● Báo cáo kết quả kinh doanh, tình hình dự án, kế hoạch tiếp cận khách hàng hàng tháng/quý cho Giám đốc Kinh doanh.

● Thu thập phản hồi khách hàng, tổng hợp nhu cầu sản phẩm/giải pháp mới để đề xuất cho bộ phận sản phẩm hoặc marketing.

Job Requirement

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

1. Trình độ & kinh nghiệm

● Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính hoặc liên quan.

● Có tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực phân phối hoặc tích hợp giải pháp CNTT/An toàn thông tin.

● Đã từng làm việc trực tiếp với khách hàng khối Chính phủ và BFSI là yêu cầu bắt buộc.

● Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại System Integrator (SI) hoặc Distributor trong ngành bảo mật.

2. Kiến thức & hiểu biết chuyên môn

● Nắm rõ quy trình mua sắm, đấu thầu, đầu tư CNTT trong khối Nhà nước và Ngân hàng.

● Có kiến thức nền tảng về các nhóm giải pháp bảo mật: Firewall, NDR, EDR/XDR, DLP, SIEM, IAM, ZTNA, CNAPP, API Security, SOC, Threat Intelligence...

● Hiểu rõ quy trình bán hàng giải pháp (Solution Selling / Consultative Selling).

● Có khả năng đọc hiểu và trình bày tài liệu kỹ thuật (proposal, HLD, SoW).

3. Kỹ năng chuyên môn

● Kỹ năng kinh doanh chiến lược (Key Account Management): xác định nhu cầu dài hạn, lập kế hoạch account plan, quản trị pipeline và mối quan hệ.

● Kỹ năng tư vấn & đàm phán: biết cách khai thác nhu cầu, thuyết phục và chốt hợp đồng hiệu quả với cấp quản lý / lãnh đạo khách hàng.

● Kỹ năng thuyết trình & giao tiếp: có thể trình bày giải pháp cho các khách hàng kỹ thuật, nghiệp vụ hoặc cấp C-level.

● Kỹ năng phối hợp nội bộ: chủ động làm việc nhóm với kỹ thuật, vendor, đối tác; quản lý thời gian và tiến độ tốt.

● Thành thạo MS Office, CRM (Hubspot, Salesforce, Zoho...); có khả năng sử dụng công cụ online meeting (Teams, Zoom, Webex...).

● Tiếng Anh giao tiếp tốt, đủ để trao đổi với vendor, đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.

________________________________________

QUYỀN LỢI

Mức lương cứng cạnh tranh + hoa hồng doanh số hấp dẫn (theo KPI từng quý/năm).

Chế độ BHXH, BHYT, BHTN

Chế độ tham quan, nghỉ mát, team building

Xét tăng lương định kỳ theo hiệu quả công việc.

Thưởng dự án, lương tháng 13 và các khoản thưởng Lễ/Tết khác.

Hỗ trợ ăn trưa, công tác phí, chi phí tiếp khách, di chuyển.

Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, giải pháp bảo mật, kỹ năng bán hàng trong và ngoài nước.

Cơ hội làm việc trực tiếp với các vendor quốc tế (Fidelis, Novicom, Cequence, v.v.) và các khách hàng chiến lược cấp Bộ – Ngành – Ngân hàng.