Lễ tân khách sạn

Job Description

- Là đầu mối tiếp nhận và xử lý mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

- Lên kế hoạch thăm hỏi khách hàng thân thiết, khách VIP…

- Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai kế hoạch quảng cáo, khuyến mãi…

- Chủ động tặng quà cho khách nhân dịp lễ, Tết…

- Xây dựng kênh truyền thông để khách có thể tiếp cận, cập nhật thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi…

- Thiết lập, triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng của khách về sản phẩm, dịch vụ, từ đó có phương pháp điều chỉnh hợp lý.

Job Requirement

- Giao tiếp Tiếng Anh lưu loát

- Tính dịch vụ cao, chu đáo, thân thiện.

- Khả năng xử lý tình huống tốt.

- Tinh thần trách nhiệm, khả năng chịu áp lực công việc cao.