Nhân viên livestream

Job Description

Tham gia hỗ trợ đội ngũ phát triển sản phẩm của Solaso.

Kế hoạch và sản xuất nội dung
• Lập kế hoạch, sản xuất và phát sóng nội dung livestream trên các nền tảng.
• Lập kế hoạch và viết kịch bản cho buổi livestream nhằm nâng cao chất lượng phát sóng.
• Tổng hợp kịch bản livestream, xác định mục đích phát sóng và lên kế hoạch trình bày.

Tương tác và quản lý bầu không khí
• Phụ trách tương tác và dẫn dắt không khí trong phòng livestream, nâng cao độ hoạt động của phòng livestream.
• Đảm bảo bầu không khí trong phòng livestream, bao gồm việc duy trì lượng người xem, không khí lúc lên sản phẩm và chốt đơn nhanh.
• Quản lý hướng đi của bình luận, hướng dẫn đặt hàng và tương tác, đảm bảo hiệu suất tương tác trong livestream.

Phân tích và tối ưu dữ liệu
• Phân tích và tối ưu dữ liệu livestream để cải thiện hiệu suất live.

Phối hợp và phân công công việc
• Phối hợp và phân công công việc cho các thành viên trong đội livestream.

Quản lý sản phẩm và dịch vụ khách hàng
• Theo dõi nhịp độ bán hàng của người dẫn livestream, thực hiện các điểm chính trong kịch bản.
• Hỗ trợ người dẫn chương trình trong việc giải thích, trình bày và bán sản phẩm.
• Trả lời các câu hỏi của người hâm mộ, giải đáp thắc mắc về sản phẩm.
• Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm từ khách hàng.
• Xử lý các vấn đề sau bán hàng, bao gồm hoàn tiền, đổi hàng và gửi lại hàng bị thất lạc.
• Duy trì đánh giá tốt từ khách hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Quảng bá và tiếp thị
• Quản lý quảng bá và tiếp thị trong phòng livestream, tăng cường độ phổ biến cho phòng livestream.
• Lập kế hoạch ngân sách cho các kênh lưu lượng của phòng livestream, chuẩn bị các phương án cho lưu lượng công khai và riêng tư.

Job Requirement

Ngôn ngữ và khả năng giao tiếp
• Tính cách vui vẻ, cởi mở; tư duy nhanh nhạy, phản ứng linh hoạt.
• Có kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt, khả năng kết nối hiệu quả với khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt và ý thức phục vụ khách hàng cao.
• Phản xạ nhanh với yêu cầu của người dẫn livestream và điều phối viên, hỗ trợ kịp thời khi cần.

Kinh nghiệm và kỹ năng livestream
• Có kinh nghiệm vững chắc trong livestream bán hàng và quen thuộc với cách vận hành các nền tảng livestream.
• Có kinh nghiệm phong phú trong vận hành livestream, quen thuộc với quy tắc vận hành của các nền tảng livestream.
• Có kinh nghiệm nhất định trong lĩnh vực livestream, hiểu biết về quy trình và đặc điểm của livestream.
• Quen thuộc với quy tắc và quy trình chăm sóc khách hàng của nền tảng livestream.
• Có kinh nghiệm nhất định trong việc hỗ trợ livestream.

Khả năng lập kế hoạch và viết nội dung
• Có khả năng lập kế hoạch nội dung tốt, có thể viết được các kịch bản livestream xuất sắc.
• Nhạy bén với dữ liệu, có khả năng phân tích dữ liệu để tối ưu hóa hiệu suất livestream.

Hình ảnh và khí chất
• Có hình ảnh và hình tượng tốt, có khả năng thu hút sự chú ý của người xem.

Khả năng làm việc nhóm và ứng biến
• Kỹ năng tổ chức và làm việc nhóm tốt.
• Phản xạ nhanh với yêu cầu của người dẫn livestream, có khả năng ứng biến linh hoạt.

Kinh nghiệm trên các nền tảng
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm livestream bán hàng trên TikTok, Instagram, và các nền tảng tương tự.

Quyền lợi

• Mức lương thưởng, phúc lợi cạnh tranh, thỏa thuận trực tiếp theo năng lực và kinh nghiệm. 

• Được tham gia BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo quy định pháp luật. 

• Các chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước Việt Nam.

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện, có cơ hội thăng tiến rộng mở trong tương lai.

Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:30).