Senior Ecommerce Officer

Lập kế hoạch chiến lược cho sàn TMĐT. Phát triển và thực thi các chiến lược TMĐT toàn diện phù hợp với các mục tiêu kinh doanh tổng thể, bao gồm phân tích thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và dự báo bán hàng.

Quản lý danh sách sản phẩm, bao gồm các mô tả chính xác, hình ảnh chất lượng cao, giá cả và mức tồn kho.

Khởi tạo và thực thi các chiến dịch khuyến mãi trên các kênh trực tuyến khác nhau để thúc đẩy doanh số và tăng sự tham gia của khách hàng.

Theo dõi hiệu suất bán hàng và phân tích dữ liệu như trích xuất báo cáo bán hàng từ các sàn TMĐT, xác định xu hướng và các sản phẩm bán chạy hàng đầu, lập báo cáo để xác định những hiểu biết và thông báo các quyết định chiến lược.

Phân tích hành vi của khách hàng, dữ liệu bán hàng và phân tích website để xác định xu hướng và cơ hội cải tiến.

Dẫn dắt và cố vấn cho các thành viên nhóm TMĐT trong các nhiệm vụ liên quan

Hỗ trợ khách hàng như xử lý trả hàng/ đổi hàng, trả lời các thắc mắc của khách hàng, v.v.

Phối hợp với các phòng ban khác như Marketing, quản lý/ phát triển sản phẩm, Logistics, v.v. hoặc các đơn vị thuê ngoài.