Chuyên viên Chăm sóc học viên

Mô tả Công việc

- Sản phẩm: Giải pháp đào tạo Cử nhân trực tuyến

• Cung cấp và hỗ trợ thông tin về chương trình học tập và hệ thống học tập online tới sinh viên.
• Tiếp nhận, điều phối, xử lý các khiếu nại, thắc mắc của sinh viên để đảm bảo sinh viên hài lòng với chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng các hoạt động bổ trợ trong suốt quá trình học tập của sinh viên, cựu sinh viên.
• Đảm bảo KPI học tập của sinh viên (Tỷ lệ thu học phí; Số lượng sinh viên; Số đo mức độ hài lòng dịch vụ của sinh viên).
• Làm việc giờ hàn chính từ thứ Hai đến thứ Sáu.

------------------------------------------

QUYỀN LỢI:

• Tổng thu nhập trung bình từ 15.000.000 – 40.000.000 VNĐ/tháng. Trong đó:
  • Lương cứng theo level: từ 9.000.000 – 17.500.000 VNĐ/tháng
  • Lương KPI theo kết quả công việc, trung bình từ 15.000.000 VNĐ – 40.000.000 VNĐ/quý.
• Chế độ thưởng nóng, thưởng theo dự án.
• Lộ trình review lương, thưởng định kỳ vào tháng 1 và tháng 7,…
• Cơ chế quyền lợi, phúc lợi khác:
  • Ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày.
  • Hỗ trợ gửi xe đối với cả nhân viên chính thức và thử việc. Phụ cấp tiền mặt 300.000 VNĐ/ tháng dành cho các nhân sự sử dụng phương tiện công cộng.
  • Đóng bảo hiểm đầy đủ theo cơ chế cấp bậc ngay sau khi kết thúc thử việc.
  • Hỗ trợ chi phí khấu hao máy tính, điện thoại theo đặc thù vị trí tuyển dụng.
  • Quà tặng/ tiền mặt dành riêng cho nhân sự (áp dụng cho cả thử việc, CTV/TTS) mỗi dịp sự kiện đặc biệt (lễ tết, sinh nhật, kết hôn, sinh con).
  • Tham gia các sự kiện: ngày lễ, sinh nhật công ty, sinh nhật từng quý, du lịch định kỳ,…
  • Khám sức khỏe định kỳ theo quy định.
  • Hỗ trợ tiền mặt 2.000.000 VNĐ/năm/nhân viên khi tham gia các hoạt động thể dục, thể thao.
  • Góc thư giãn cho nhân sự của công ty (Bi-a, Bi lắc,…)
  • Teabreak (trà, bánh, cafe,…) miễn phí hàng ngày.
  • Môi trường làm việc hòa đồng, cùng nhau chia sẻ, chủ động phát triển.

Yêu Cầu Công Việc

• Sinh năm 1999 – 1992.
• Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành liên quan tới Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tâm lý học,…
• Trên 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng.
• Có kinh nghiệm làm trong môi trường giáo dục, đào tạo trực tuyến là một lợi thế.
• Sử dụng các ứng dụng văn phòng Excel, Powerpoint, các ứng dụng Internet đặc biệt Google Suite (G-Sheet, G-Slide, G-Meet …)