Chuyên viên Đào tạo & Quản lý đội ngũ bán hàng

Mô tả Công việc

1. Xây dựng và triển khai hoạt động đào tạo cho đội ngũ bán hàng:

• Soạn thảo và đề xuất quy trình, quy định, hướng dẫn làm việc cho đội ngũ bán hàng (Sales Process Book)
• Soạn thảo và đề xuất các tài liệu đào tạo cho đội ngũ bán hàng, bao gồm nhưng không giới hạn các hình thức như tài liệu bằng giấy, bản mềm, video, hội thoại ghi âm,…về các nội dung: Quy trình bán hàng, tình huống bán hàng, kỹ năng mềm,…
• Tổ chức các hoạt động đào tạo, truyền lửa, thúc đẩy và tạo động lực cho đội ngũ bán hàng
• Theo dõi thực hiện kế hoạch đào tạo, huấn luyện nội bộ của Sales (ví dụ Huấn luyện trên tuyến (On-field coaching/ Work-with)..
• Giám sát, kiểm tra, đánh giá việc thực hiện kế hoạch đào tạo, huấn luyện nội bộ của Sales
• Tổ chức đánh giá kiến thức, kỹ năng của đội ngũ bán hàng
• Nghiên cứu, hỗ trợ, thực hiện các thủ tục trong việc đưa ra các KPIs đối với đội ngũ bán hàng
• Hỗ trợ, thực hiện các thủ tục trong việc đánh giá KPIs đối với đội ngũ bán hàng
• Soạn thảo, đề xuất các quy trình, biểu mẫu, quy định đối với việc huấn luyện, đào tạo đội ngũ bán hàng

2. Phối hợp với Bộ phận Nhân sự Phòng Tổng hợp đánh giá nhân sự bán hàng: Hỗ trợ Bộ phận Nhân sự Phòng Tổng hợp và đội ngũ bán hàng trong việc tuyển dụng và đánh giá chất lượng ứng viên/nhân viên của đội ngũ bán hàng

3. Đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ bán hàng

• Đề xuất xây dựng tiêu chí chỉ số đánh giá (KPIs) cho đội ngũ bán hàng (SR/SS/ASM/BM)
• Sử dụng số liệu từ các phòng ban nghiệp vụ liên quan và số liệu trên hệ thống DMS phục vụ việc đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ bán hàng. Trong trường hợp bất khả kháng hoặc có sự thay đổi đột suất do yếu tố thị trường cần báo cáo và đề xuất phương án khắc phục với ban lãnh đạo

4. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo các văn bản quy định của Công ty hoặc phân công của người quản lý trực tiếp/Giám đốc Khối KD