Chuyên viên Hỗ trợ (Thẻ)- CN. Bắc Sài Gòn (CN24.2039)

Mô tả Công việc

- Vận hành ATM đảm bảo tuân thủ đúng quy trình nghiệp vụ, bao gồm các hoạt động: Kiểm tiếp quỹ ATM (theo phân công); giám sát trạng thái; Sửa chữa, khắc phục sự cố máy ATM, thay nhật ký hóa đơn; thu hồi thẻ nuốt; Vệ sinh máy ATM, booth và quản lý/vận hành các thiết bị đi kèm, kiểm tra trạng thái an toàn ATM; hỗ trợ các khâu liên quan tới lắp đặt, thu hồi máy

- Theo dõi và chăm sóc các Đơn vị chấp nhận thẻ (POS) bao gồm: kiểm tra hoạt động của máy định kỳ, cung cấp và thu hồi hóa đơn, bảng kê giao dịch, xử lý sự cố máy phát sinh, đào tạo ĐVCNT về cách thực hiện giao dịch và phát hiện thẻ giả; thực hiện lắp đặt/ thu hồi máy

- Cài đặt, nâng cấp các phần mềm ứng dụng tại ATM, POS theo yêu cầu, phối hợp triển khai các hệ thống bổ trợ trên ATM như Báo động, Camera, chống trộm…

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ Đơn vị chấp nhận thẻ; Hướng dẫn, hỗ trợ các Đơn vị chấp nhận thẻ trong quá trình sử dụng máy POS để đảm bảo tuân thủ các quy định về thanh toán

- Thực hiện trực ATM/POS ngoài giờ, ngày lễ, ngày nghỉ theo phân công

- Thực hiện và quản lý, lưu trữ các hồ sơ tiếp, hoàn quỹ ATM/CRM (như đề nghị tiếp quỹ, hồ sơ hoàn quỹ, hạch toán phân bổ chi phí, bảo trì, ...). Thực hiện và quản lý, lưu trữ các hồ sơ về POS (nhờ thu, sửa chữa, ...)

- Lập báo cáo và thực hiện các công việc phát sinh khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Điện tử viễn thông hoặc các ngành đại học có liên quan về kỹ thuật

- Hiểu biết về các sản phẩm/dịch vụ ngân hàng trên các nền tảng số, thẻ

- Ưu tiên có các chứng chỉ về ATM/POS

- Ngoại thữ : Toiec 450 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương