Chuyên viên Quy trình & ISO

Nhiệm vụ 1: Xây dựng và chuẩn hóa hệ thống quy trình quản trị

• Phối hợp với các Khối/Ban/Phòng rà soát, phân tích và chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ theo định hướng quản trị của Tập đoàn.
• Tham gia xây dựng, cập nhật và hoàn thiện hệ thống tài liệu quản trị bao gồm Quy chế, Quy định, Quy trình, Hướng dẫn công việc (SOP), Biểu mẫu, Checklist và các tài liệu thuộc hệ thống ISO.
• Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, tăng tính liên kết giữa các đơn vị và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động.

Nhiệm vụ 2: Triển khai, hướng dẫn và đào tạo quy trình

• Triển khai áp dụng các quy trình, quy định và hệ thống quản trị sau khi được ban hành.
• Phối hợp tổ chức đào tạo, truyền thông và hướng dẫn các đơn vị áp dụng quy trình, quy định và tiêu chuẩn ISO trong hoạt động hàng ngày.
• Theo dõi, hỗ trợ và giải đáp các vướng mắc phát sinh trong quá trình áp dụng, đồng thời ghi nhận các đề xuất cải tiến từ đơn vị sử dụng.

Nhiệm vụ 3: Quản lý hệ thống tài liệu và dữ liệu ISO

• Quản lý, cập nhật, ban hành, lưu trữ và kiểm soát hệ thống tài liệu quản trị theo đúng quy định và tiêu chuẩn ISO.
• Kiểm soát tính thống nhất, tính hiệu lực và phiên bản của toàn bộ tài liệu nội bộ trên hệ thống.
• Phối hợp với Phòng Công nghệ thông tin trong việc số hóa và quản lý hệ thống tài liệu trên các nền tảng quản trị của Tập đoàn.

Nhiệm vụ 4: Kiểm soát tuân thủ và đánh giá hệ thống

• Thực hiện kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất việc tuân thủ Quy chế, Quy định, Quy trình, Hướng dẫn công việc và tiêu chuẩn ISO tại các đơn vị.
• Phát hiện các điểm không phù hợp, phát hành yêu cầu khắc phục (Corrective Action Request), theo dõi việc thực hiện hành động khắc phục và phòng ngừa.
• Đánh giá hiệu lực của hệ thống quản trị, tổng hợp kết quả kiểm tra và đề xuất các giải pháp cải tiến liên tục.

Nhiệm vụ 5: Quản lý rủi ro và cải tiến hoạt động

• Tham gia nhận diện, đánh giá và theo dõi các rủi ro trong quá trình vận hành của các Khối/Ban/Phòng.
• Phối hợp xây dựng các biện pháp kiểm soát nhằm giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả quản trị.
• Tổng hợp, phân tích dữ liệu vận hành; lập báo cáo định kỳ về tình hình tuân thủ, cải tiến quy trình và hiệu quả hoạt động của hệ thống quản trị.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Chất lượng, Quản trị Nhân lực, Luật, Kinh tế, Quản trị Hệ thống hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực: Quản trị quy trình (Business Process Management - BPM). Xây dựng SOP, Quy trình, Quy chế. ISO 9001 hoặc Hệ thống quản lý chất lượng. Kiểm soát tuân thủ hoặc quản trị vận hành.
• Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại Chủ đầu tư bất động sản, Xây dựng, Tập đoàn đa ngành hoặc doanh nghiệp quy mô từ 300 nhân sự trở lên.
• Am hiểu ISO 9001:2015, hiểu về xây dựng hệ thống quy trình doanh nghiệp. hiểu mô hình BPM, SOP, RACI, SIPOC, Flowchart. có kiến thức về quản trị rủi ro và kiểm soát nội bộ, có khả năng phân tích và tối ưu quy trình vận hành.
• Ưu tiên có Chứng chỉ: ISO 9001 Internal Auditor, ISO 9001 Lead Auditor, 
• Kỹ năng phân tích và thiết kế quy trình, Soạn thảo văn bản quản trị, vẽ lưu đồ quy trình (Visio, Bizagi, Draw.io...).
• Đào tạo và hướng dẫn người dùng, quản lý tài liệu, phân tích dữ liệu và lập báo cáo.
• Thành thạo Microsoft Office; ưu tiên biết Power BI hoặc các nền tảng quản trị quy trình.
• Tư duy hệ thống, cẩn trọng, logic và khách quan, chủ động cải tiến.
• Khả năng phối hợp đa phòng ban, chịu được áp lực công việc.