CRM System Development Manager (Luxury Fashion)

Mô tả Công việc

• Support, develop and maintain CRM systems for the company (Luxury fashion sector, specific customer base)./ Hỗ trợ, phát triển và duy trì hệ thống Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng cho công ty (Lĩnh vực thời trang cao cấp, tập khách hàng đặc thù).
• Communicate with stakeholders to understand business needs and objectives/ Trao đổi với các bên liên quan để hiểu nhu cầu và mục tiêu kinh doanh.
• Design, develop, and deploy customizations, features, and integrations within the CRM system./ Thiết kế, phát triển và triển khai các tùy chỉnh, tính năng và tích hợp trong hệ thống Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng.
• Provide technical support and troubleshoot issues related to the CRM systems./ Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục sự cố liên quan đến hệ thống Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng.
• Ensure data accuracy and integrity within the CRM systems./ Đảm bảo tính chính xác và toàn vẹn của dữ liệu trong hệ thống Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng.
• Create and update documentation related to CRM system architecture, configuration and customization./ Tạo và cập nhật tài liệu liên quan đến kiến trúc, cấu hình và tùy chỉnh hệ thống Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng.
• Stay up-to-date with CRM software industry trends and best practices./ Luôn cập nhật các xu hướng và phương pháp hay nhất của ngành phần mềm Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng.
• Ability to analyze, evaluate and propose software solutions based on requirements from departments, or initiatives to promote the digitalization process to reduce manual work and increase work efficiency./ Khả năng phân tích, đánh giá và đề xuất các giải pháp phần mềm dựa vào các yêu cầu từ các phòng ban, hoặc những sáng kiến để thúc đẩy quá trình số hoá nhằm giảm thiểu manual work và tăng hiệu suất làm việc.
• Other tasks are as assigned by Line Manager./ Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.