Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu kinh doanh được giao đối với phân khúc KH cá nhân, tập trung vào các sản phẩm đặc thù: Cho vay thế chấp, cho vay tín chấp, thẻ tín dụng, tài khoản thấu chi,...
Tăng trưởng về quy mô và chất lượng danh mục khách hàng cá nhân thông qua việc triển khai các kênh tìm kiếm khách hàng, triển khai hunting và farming trên tệp khách hàng.
Nâng cao năng lực bán của đội ngũ bán hàng thông qua việc đào tạo kiến thức sản phẩm, đào tạo kĩ năng tìm kiếm (Hunting) khách hàng mới, kĩ năng chăm sóc và quản trị mối quan hệ với khách hàng, thực hiện coaching, training on job.
Tham gia tuyển dụng/ đề xuất điều chuyển, đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất lộ trình thăng tiến của đội ngũ cán bộ bán chuyên trách
Thực hiện quản lý tình trạng nợ quá hạn sản phẩm tín chấp thuộc nhóm KH được giao tại đơn vị
2. Các công việc hằng ngày:
Triển khai họp KH Kinh doanh hàng ngày, hàng tuần, tháng với đội ngũ cán bộ bán trong phạm vi quản lý
Định hướng bán, triển khai các hoạt động bán hàng và hoạt động telesales/ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh.
Quản lý hiệu suất làm việc, giám sát và đánh giá kết quả thực hiện KPI của đội ngũ cán bộ bán
Tuân thủ nghiêm túc Nội quy lao động/ Quản trị rủi ro của Ngân hàng
Thực hiện công việc theo đúng chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ…và cam kết chất lượng dịch vụ
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ Học vấn
Đại học trở lên, ưu tiên các ngành Tài chính/Kinh tế
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan
Có hiểu biết các văn bản pháp luật liên quan đến tổ chức, hoạt động ngân hàng, tài chính nói chung.
Nắm kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, kinh tế thị trường, đầu tư, bảo hiểm, bất động sản, chứng khoán, ngoại hối…và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan.
Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân đặc biệt các sản phẩm phi tín dụng (Huy động, tài khoản, sản phẩm đầu tư, bảo hiểm….)
3. Các Kỹ Năng
Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng quản lý con người, tạo động lực, coaching, leadership.
Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao.
Kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản trị mối quan hệ khách hàng và mở rộng danh mục khách hàng
Tư duy nhanh nhạy, xử lý tình huống tốt
Tác phong chuyên nghiệp, tự tin
Tin học văn phòng
4. Các Kinh nghiệm Liên quan
Có kinh nghiệm tối thiểu 3 năm kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng, tài chính
Ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý bán hàng trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng/ đầu tư/ bảo hiểm/ bất động sản/ chứng khoán;
5. Các năng lực cần có
Tuân thủ quy định, chính sách
Quản trị bán hàng hiệu quả.
QUYỀN LỢI
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
