Key Account Manager (KAM)

Mô tả Công việc

Thông tin chung

- Vị trí: Key Account Manager (KAM)

- Bộ phận: Kinh doanh / Phát triển thị trường

- Báo cáo cho: Sales Director / Ban Giám đốc

Mục tiêu vị trí

- Phát triển và quản lý khách hàng chiến lược (Key Accounts) trong lĩnh vực xuất khẩu và HORECA.

- Gia tăng doanh số bền vững, mở rộng thị trường và đối tác dài hạn cho các dòng sản phẩm của công ty.

- Là đầu mối kết nối giữa khách hàng – nội bộ (R&D, nhà máy, logistics, marketing) nhằm đảm bảo triển khai đơn hàng hiệu quả.

Nhiệm Vụ & Trách Nhiệm Chính

Phát triển thị trường xuất khẩu (70%)

- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển đối tác xuất khẩu/nhà nhập khẩu/nhãn hàng private label.

- Làm việc với các thị trường mục tiêu: ASEAN, Trung Đông, Đông Á, EU, hoặc thị trường tiềm năng khác.

- Đàm phán hợp đồng thương mại: giá, MOQ, Incoterms, điều kiện thanh toán, tiến độ giao hàng.

- Phối hợp với bộ phận:

. R&D: điều chỉnh công thức, bao bì, nhãn mác theo yêu cầu thị trường.

. Nhà máy – QC: tiêu chuẩn chất lượng, COA, hồ sơ kỹ thuật.

. Logistics: booking, chứng từ xuất khẩu, timeline giao hàng.

- Theo dõi và chăm sóc khách hàng xuất khẩu chiến lược, đảm bảo tái đơn hàng và mở rộng SKU.

Phát triển kênh HORECA nội địa (30%)

- Phụ trách các khách hàng HORECA lớn: khách sạn, resort, chuỗi café – nhà hàng, bếp trung tâm, catering.

- Đề xuất giải pháp sản phẩm phù hợp HORECA (đóng gói, giá, combo, OEM nếu cần).

- Xây dựng mối quan hệ dài hạn với Key Buyers / F&B Managers / Purchasing Managers.

- Phối hợp marketing triển khai:

. Sampling

. Menu collaboration

. Co-branding (nếu phù hợp)

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Position Overview

- Job Title: Key Account Manager (KAM)

- Department: Sales / Business Development

- Reports to: Sales Director / Management Board

Position Objective

- The Key Account Manager (KAM) is responsible for developing and managing strategic key accounts in both export markets and the domestic HORECA channel.

- The role focuses on driving sustainable revenue growth, expanding long-term partnerships, and acting as a key liaison between customers and internal teams.

Key Responsibilities

Export Market Development (70%)

- Identify, approach, and develop international distributors, importers, and private label partners.

- Develop export business in target markets such as ASEAN, East Asia, the Middle East, Europe, and other potential regions.

- Lead commercial negotiations including pricing, MOQ, Incoterms, payment terms, and delivery schedules.

- Coordinate closely with internal teams:

. R&D: product formulation, customization, and regulatory adaptation.

. Manufacturing & QA/QC: quality standards, COA, technical documentation.

. Logistics & Supply Chain: export documentation, shipping, and delivery timelines.

- Manage and grow key export accounts, ensuring repeat orders and portfolio expansion.

Domestic HORECA Development (30%)

- Manage and develop key HORECA clients including hotels, resorts, café chains, restaurants, catering companies, and central kitchens.

- Propose tailored product solutions for the HORECA channel (pack sizes, pricing structure, OEM/ private label if applicable).

- Build and maintain strong relationships with Purchasing Managers, F&B Managers, and Key Decision Makers.

- Collaborate with Marketing to execute:

. Product sampling programs

. Menu collaboration initiatives

. Co-branding opportunities (where applicable)

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ & kinh nghiệm

- Tốt nghiệp ĐH/CĐ các ngành: Kinh doanh, Ngoại thương, Logistics, Marketing hoặc liên quan.

- Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí:

. Key Account Manager / Export Sales / International Sales

. Ưu tiên FMCG, thực phẩm – đồ uống, mỹ phẩm, sản phẩm tiêu dùng nhanh

- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế và hiểu quy trình xuất khẩu là lợi thế lớn.

Kỹ năng

- Đàm phán & quản lý khách hàng chiến lược tốt.

- Giao tiếp tiếng Anh thành thạo (nghe – nói – đọc – viết); biết thêm ngôn ngữ khác là lợi thế.

- Kỹ năng lập kế hoạch, theo dõi doanh số, forecast đơn hàng.

- Có tư duy giải pháp – chủ động – chịu trách nhiệm đến cùng.

Phẩm chất cá nhân

- Chủ động, linh hoạt, chịu được áp lực doanh số.

- Tư duy thị trường và định hướng dài hạn.

Phù hợp môi trường doanh nghiệp đang tăng trưởng nhanh, đa ngành sản phẩm.

Quyền lợi

- Thu nhập: Lương cứng cạnh tranh + thưởng doanh số + thưởng phát triển thị trường.

- Cơ hội làm việc trực tiếp với:

. thị trường quốc tế,

. sản phẩm có lợi thế tự sản xuất,

. quyền tham gia xây dựng chiến lược thị trường.

- Môi trường mở – thực chiến – có tiếng nói cho KAM.

- Cơ hội thăng tiến lên Export Sales Manager / Business Development Manager.

Thời gian & địa điểm làm việc

- Thời gian: Giờ hành chính.

- Địa điểm: 55 N3 Phường Tân Thuận (Quân 7), TP. HCM, Việt Nam.

- Có thể đi công tác trong và ngoài nước khi cần.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Education & Experience

- Bachelor’s degree in Business, International Trade, Logistics, Marketing, or a related field.

- Minimum 3–5 years of experience in:

. Key Account Management, Export Sales, or International Sales

. Preferably within FMCG, Food & Beverage, Cosmetics, or Consumer Goods

- Proven experience working with international customers and export processes is highly preferred.

Skills & Competencies

- Strong negotiation and key account management skills.

- Fluent English (spoken and written); additional languages are a plus.

- Solid understanding of export procedures, pricing structures, and supply chain coordination.

- Strong planning, forecasting, and execution capabilities.

- Results-driven, solution-oriented, and highly accountable.

Personal Attributes

- Proactive, flexible, and resilient under sales pressure.

- Strategic mindset with strong market awareness.

- Comfortable working in a fast-growing, dynamic business environment.

Benefits & Compensation

- Competitive salary with attractive performance-based incentives.

- Opportunity to work directly with:

. International markets

. In-house manufactured products

. Strategic market expansion projects

- Open, empowered working culture with room for initiative and ownership.

- Clear career path toward Export Sales Manager / Business Development Manager.

Working Conditions

- Working hours: Standard business hours

- Location: 55 N3 Street, Tan Thuan Ward (Distrct 7), HCMC, Vietnam.

- Willingness to travel domestically and internationally when required.