Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc

- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/ dịch vụ;

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ KH tốt nhất;

- Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/ dịch vụ;

- Chủ động liên hệ thông tin với KH về chương trình tri ân trong các dịp đặc biệt;

- Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng thông qua feedback, khảo sát => đề xuất kế hoạch nâng cao dịch vụ;

- Các công việc khác được giao.

- Làm việc theo ca: 8h00 - 17h00 & 10h00 - 18h00.