Nhân viên trực tổng đài

Mô tả Công việc

− Tiếp nhận cuộc gọi

- Tư vấn qua điện thoại, giải đáp các thắc mắc và khiếu
nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
− Phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan đến
khách hàng.
− Khảo sát và ghi nhận các thông tin phản ánh về chất lượng dịch vụ của
khách hàng.
− Lập báo cáo định kỳ các công việc liên quan đến nghiệp vụ được phân
công gửi cho Trưởng bộ phận/ Ban Giám đốc.

Yêu Cầu Công Việc

− Nam/ Nữ từ 20 ~ 30 tuổi, tốt nghiệp Trung cấp trở lên
− Có laptop cá nhân
− Có khả năng làm xoay ca: (8h / 1ca / ngày)
− Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng, dịch vụ
khách hàng,chăm sóc khách hàng, kiểm soát chất lượng dịch vụ