10/12/2024
Tiếp thị / Marketing , Dịch vụ khách hàng , Thực phẩm & Đồ uống
Nhân viên chính thức
10 Tr - 15 Tr VND
Trên 3 Năm
Nhân viên
03/01/2025
1. Quản lý quy trình vận hành:
- Phối hợp với đội ngũ Account Manager để đảm bảo các quy trình đặt dịch vụ và giao nhận được thực hiện đúng quy định.
- Đảm bảo các đối tác tuân thủ quy trình và cung cấp dịch vụ chất lượng.
2. Hỗ trợ đối tác:
- Hỗ trợ đối tác trong việc xử lý thông tin đơn hàng, phản hồi khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Đảm bảo dữ liệu đối tác được cập nhật chính xác trên hệ thống.
3. Tối ưu hóa quy trình:
- Đề xuất và triển khai các cải tiến quy trình để giảm lỗi và nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Phối hợp với Product team để cải thiện công cụ quản lý vận hành.
4. Quản lý dữ liệu:
- Lưu trữ và cập nhật thông tin khách hàng, đối tác, và các giao dịch liên quan.
- Sử dụng dữ liệu để phân tích hiệu quả hoạt động và đề xuất các giải pháp.
5. Báo cáo:
- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động vận hành của mảng ẩm thực.
- Đề xuất cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu và phản hồi từ khách hàng.
Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, dịch vụ ăn uống, hoặc OTA.
Kỹ năng:
- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc.
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm.
- Khả năng phân tích dữ liệu để cải tiến quy trình.
Học vấn:
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch, hoặc các ngành liên quan.
Ngôn ngữ:
- Thành thạo tiếng Anh (nói và viết).
Công nghệ:
- Hiểu biết về các công cụ quản lý vận hành và phân tích dữ liệu (CRM, hệ thống đặt chỗ).
• Các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định pháp luật
• Cung cấp thiết bị nơi làm việc
• Thưởng các ngày lễ: Sinh nhật, Hiếu hỉ, Trung thu, 30/4, 8/3, 20/10, 2/9... tuỳ tình hình kinh doanh công ty
• Teambuilding, Tết tây, Tết ta,... Tuỳ hình hình kinh doanh
• Tăng lương định kỳ tháng 4 hằng năm
Các công việc tương tự
