Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Operations Team Leader

Mô tả Công việc

1. CHÚNG TÔI CẦN BẠN / 당사가 원하는 인재상:

Quản lý hoạt động hàng ngày của dự án trong bộ phận.

부서 내 프로젝트의 일상 운영 관리.

Phối hợp để thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ kinh doanh với khách hàng, thể hiện tinh thần và giá trị của công ty trong từng công việc với khách hàng.

고객과의 비즈니스 관계를 구축, 유지 및 발전시키며, 각 업무에서 회사의 가치와 정신을 반영.

Quản lý và duy trì hiệu suất của đội ngũ, thúc đẩy động lực làm việc cho nhân sự trong dự án.

팀 성과 관리 및 동기 부여를 통해 프로젝트 내 인력 관리.

Hợp tác với các bộ phận có liên quan để thực hiện kế hoạch đào tạo và quản lý chất lượng, phân bổ và tối ưu hóa nguồn lực, ngân sách để đảm bảo chất lượng dự án và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

관련 부서와 협력하여 교육 계획 및 품질 관리를 실행하고, 자원과 예산을 할당 및 최적화하여 프로젝트 품질을 보장하고 고객 요구 사항을 충족시킵니다.

Đóng vai trò lãnh đạo trong việc xác định cơ hội kinh doanh và giới thiệu giá trị của Công ty để giải quyết nhu cầu của khách hàng.

비즈니스 기회를 식별하고, 고객의 요구를 해결하기 위해 회사의 가치를 제안하는 리더십 역할 수행.

Theo dõi số lượng tài sản và trang thiết bị được cấp cho dự án, yêu cầu sửa chữa nếu cần.

프로젝트에 할당된 자산 및 시설 수량 모니터링 및 필요한 경우 수리 요청.

Ngăn chặn và xử lý triệt để các rủi ro gian lận.

사기 위험 방지 및 사기 사례 철저히 처리.

Quản lý hệ thống báo cáo để đánh giá hiệu suất.

성과 평가를 위한 보고 시스템 관리.

Báo cáo hàng tháng và các báo cáo khác theo yêu cầu.

월별 및 기타 운영 보고서 작성.

2. PHÚC LỢI / 복지 혜택:

Cơ hội đào tạo trực tiếp tại Hàn Quốc.

한국에서 직접 연수 기회 제공.

Lương cạnh tranh (thương lượng), chính sách tăng lương và cơ hội thăng tiến hàng năm.

협의 가능한 경쟁력 있는 급여 및 연간 급여 인상 및 승진 기회 제공.

Thưởng hiệu suất 2 lần/năm và lương tháng 13.

연 2회 성과급 및 13월 급여 지급.

Đầy đủ chế độ bảo hiểm theo Luật Lao động Việt Nam.

베트남 노동법에 따른 모든 보험 혜택 제공.

Hoạt động gắn kết nhân viên, thưởng lễ và quà tặng.

직원 참여 활동, 명절 보너스 및 선물 제공.

Môi trường làm việc đa quốc gia, tiếp xúc với khách hàng toàn cầu và đội ngũ chuyên gia.

다국적 근무 환경, 글로벌 고객 및 전문가 팀과 협업 가능.

Cơ hội hợp tác với các công ty hàng đầu và đội ngũ chuyên môn khu vực/quốc tế.

업계 선도 기업 및 고급 전문 팀과 협업 기회.

Yêu Cầu Công Việc

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm hoặc vai trò quản lý tương đương.

최소 2년 이상의 팀장 또는 동등한 관리 직책 경험 필수.

Thành thạo tiếng Hàn (tương đương TOPIK 5 trở lên) là bắt buộc.

TOPIK 5급 이상의 한국어 능력 필수.

Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử là một lợi thế.

전자상거래(E-Commerce) 분야 경험 우대

Kỹ năng lãnh đạo xuất sắc với khả năng truyền cảm hứng và động viên đội nhóm đa dạng.

다양한 팀을 동기부여하고 영감을 줄 수 있는 뛰어난 리더십 역량.

Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc, có kinh nghiệm cải thiện hiệu suất vận hành.

뛰어난 분석 및 문제 해결 능력, 운영 효율성 개선 경험 보유.

Hiểu biết sâu rộng về trung tâm liên hệ (Contact Center), bao gồm quản lý nhân sự, đảm bảo chất lượng và các chỉ số hiệu suất là một điểm cộng.

컨택센터 (Contact Center) 에 대한 폭넓은 이해 (인력 관리, 품질 보증 및 성과 지표 포함)가 있으면 우대합니다.