1. Quản lý và giám sát hoạt động kinh doanh
- Theo dõi, kiểm soát và đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ Sales nhằm đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh số và kế hoạch kinh doanh của Công ty.
- Kiểm tra việc thực hiện kế hoạch bán hàng, kế hoạch phát triển khách hàng và các chỉ tiêu KPI của từng nhân viên kinh doanh.
- Đôn đốc, nhắc nhở và hỗ trợ đội ngũ Sales trong việc triển khai các hoạt động kinh doanh theo đúng định hướng của Ban Giám đốc.
- Phân tích kết quả kinh doanh, xác định nguyên nhân các cơ hội bán hàng thành công hoặc thất bại và đề xuất giải pháp cải thiện.
2. Quản lý khách hàng và phát triển kinh doanh
- Trực tiếp tham gia gặp gỡ khách hàng cùng đội ngũ Sales để đánh giá chất lượng chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng và khả năng phát triển cơ hội kinh doanh.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các khách hàng trọng điểm của Công ty.
- Hỗ trợ Sales trong các cuộc đàm phán, thương lượng và xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng.
- Tìm kiếm, đánh giá và đề xuất các cơ hội phát triển khách hàng mới, thị trường mới và sản phẩm mới.
- Tham gia xây dựng chiến lược bán hàng và kế hoạch phát triển kinh doanh cho từng nhóm khách hàng.
3. Báo cáo và phân tích kinh doanh
- Tham gia các cuộc họp kinh doanh định kỳ với đội ngũ Sales.
- Tổng hợp, phân tích và báo cáo tình hình kinh doanh, tình hình khách hàng, doanh số, công nợ và các cơ hội bán hàng cho Ban Giám đốc.
- Thực hiện báo cáo ngày, tuần, tháng về hiệu quả hoạt động của đội ngũ kinh doanh.
- Theo dõi và đánh giá tính chính xác của các dự báo doanh số và kế hoạch kinh doanh.
4. Phối hợp quản lý nội bộ
- Là đầu mối phối hợp giữa Ban Giám đốc, các phòng ban chức năng và đội ngũ Sales để đảm bảo các hoạt động kinh doanh được triển khai hiệu quả.
- Phối hợp với các bộ phận Kế toán, Logistics, Mua hàng, Sản xuất và Chăm sóc khách hàng nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng.
- Tham gia xây dựng quy trình quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng và kiểm soát hoạt động kinh doanh.