[CBTL] Assistant Store Manager/ Store Manager

Job Description

​Quản lý vận hành:

• Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu theo mục tiêu của công ty.
• Giám sát và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh hàng ngày, đảm bảo cửa hàng vận hành hiệu quả và tuân thủ quy trình.
• Kiểm soát chi phí, ngân sách và hàng tồn kho để đảm bảo lợi nhuận.
• Lập kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi, đảm bảo hiệu suất bán hàng.
• Đảm bảo cửa hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng và trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn.

Dịch vụ khách hàng:

• Đảm bảo đội ngũ nhân viên cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và thân thiện.
• Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, ghi nhớ sở thích và phản hồi của khách hàng để nâng cao trải nghiệm.
• Giải quyết các tình huống phát sinh với khách hàng, xử lý khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách.

Sản phẩm:

• Đảm bảo tất cả sản phẩm được pha chế theo đúng công thức và tiêu chuẩn chất lượng của công ty.
• Đào tạo nhân viên về sản phẩm (cà phê, trà, các loại đồ uống khác), đảm bảo họ có đủ kiến thức để tư vấn khách hàng.
• Kiểm soát chất lượng sản phẩm, thường xuyên kiểm tra và đánh giá chất lượng đồ uống.

Quản lý nhân sự:

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên để đảm bảo đội ngũ có năng lực và tinh thần làm việc tốt.
• Lập kế hoạch lịch làm việc hợp lý, đảm bảo cửa hàng có đủ nhân sự trong mọi khung giờ hoạt động.
• Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, hỗ trợ và tạo động lực để họ phát triển.

Môi trường làm việc:

• Duy trì không gian làm việc sạch sẽ, an toàn và chuyên nghiệp.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy.
• Khuyến khích tinh thần làm việc nhóm và duy trì văn hóa làm việc tích cực.

Job Requirement

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Nhà hàng - Khách sạn hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản lý bán lẻ (F&B là lợi thế).
• Thành thạo kỹ năng máy tính cơ bản.
• Hoàn thành chương trình đào tạo quản lý của công ty.
• Có thể làm việc linh hoạt (bao gồm cuối tuần, buổi tối, sự kiện đặc biệt).
• Kỹ năng tổ chức, giao tiếp và lãnh đạo tốt.
• Có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao, xử lý vấn đề nhanh chóng.
• Sức khỏe tốt, có thể đứng lâu, mang vác hàng hóa nhẹ (tối đa 30lbs).
• Thành thạo tiếng Anh là lợi thế.