Chuyên viên cao cấp/ Chuyên viên Kiểm soát giao dịch thẻ

Job Description

A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1.Kiểm soát gian lận thẻ và xử lý khiếu nại giao dịch thẻ

a. Thực công tác chuẩn chi giao dịch thẻ, đề xuất thiết lập các tham số chuẩn chi

- Nghiên cứu, đề xuất xây dựng các chỉ số kiểm soát để đảm bảo hoạt động thẻ đang tuân thủ quy định của NHNN và Tổ Chức Thẻ

- Thực hiện test và kiểm tra thông số chuẩn chi hoạt động đúng

- Chuẩn chi giao dịch thẻ trong vai trò là ngân hàng phát hành. Xác thực chủ thẻ thực hiện giao dịch

b. Kiểm soát gian lận giao dịch thẻ

- Thực hiện kiểm soát gian lận giao dịch thẻ: liên hệ khách hàng xác thực giao dịch, phòng chống gian lận thẻ, hỗ trợ và hướng dẫn giao dịch thẻ

- Thực hiện phân tích và xử lý các trường hợp khách hàng sử dụng thẻ OCB không thừa nhận giao dịch, nghi ngờ gian lận từ hệ thống cảnh báo các giao dịch nghi ngờ gian lận của tổ chức thẻ

c. Thực hiện xử lý khiếu nại giao dịch thẻ bao gồm mảng phát hành và thanh toán

- Thực hiện kiểm tra và hủy giao dịch không thành công của chủ thẻ OCB do hệ thống lỗi từ yêu cầu/ xác nhận của Ngân hàng thanh toán/ đơn vị chấp nhận thẻ

- Thực hiện xử lý hoặc phối hợp với các Phòng/ Ban liên quan xử lý khiếu nại giao dịch thẻ và thông báo kết quả

2. Quản lý và cải tiến hệ thống thuộc phạm vi nội bộ Phòng/ BP

Địa điểm: Tòa nhà The Hallmark, Tháp A, KĐT mới Thủ Thiêm, Đường Trần Bạch Đằng, Phường Thủ Thiêm, TP Thủ Đức, TPHCM

Job Requirement

B. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến Tài chính, Kinh tế,...
- Có kinh nghiệm 3-4 năm ở vị trí tương đương trong công ty tài chính, ngân hàng,...
- Am hiểu quy định của tổ chức thẻ và Ngân hàng Nhà Nước, nghiệp vụ về sản phẩm thẻ của ngân hàng, quy định về xử lý khiếu nại, quản lý rủi ro thẻ và rủi ro hoạt động thẻ
- Khả năng làm việc độc lập, đội nhóm, tư duy logic, chịu được áp lực công việc, thích nghi nhanh
- Có khả năng làm việc độc lập và chịu được sức ép trong công việc

C. TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN OCB?
1. Tại OCB, văn hóa được chú trọng phát triển:
- Văn hóa làm việc cởi mở, tôn trọng sự khác biệt, khuyến khích đưa ra những ý tưởng mới, sáng tạo và được tạo điều kiện để hiện thực hóa.
- Đội ngũ đồng nghiệp trẻ trung, nhiệt huyết, luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau.
2. Tại OCB, cơ hội phát triển không giới hạn:
- Chương trình đào tạo đa dạng và chuyên biệt theo từng chức danh kèm theo lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Đánh giá hiệu quả công việc hằng quý hoặc 6 tháng với cơ chế minh bạch, công bằng, tạo động lực để bạn phát triển.
D. ĐẶC QUYỀN OCBERS
- Muôn vàn lương thưởng: Lương tháng 13, Thưởng KPI, Thưởng theo chương trình thi đua, Thưởng thâm niên, Thưởng sinh nhật, Phụ cấp tùy chức danh…
- Bảo vệ toàn diện: BHYT, BHXH, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn.
- Trọn vẹn gắn kết: Nghỉ mát hàng năm, Hội thao, Hội diễn văn nghệ
- Ưu đãi đặc biệt: lãi suất cho vay CBNV, thấu chi tài khoản lương, ưu đãi thẻ tín dụng,…