Tư vấn và nhận thông tin khách hàng qua các kênh điện thoại – email và zalo của công ty.
Nhận thông tin chuyến đi của khách hàng và kiểm tra thông tin chuyến đi hợp lệ theo sản phẩm của công ty.
Trực hotline đặt bàn ăn cho khách hàng kí hợp đồng và gửi mail, tin nhắn kích hoạt khi khách ký Hợp đồng.
Gửi thông tin chuyến đi và tư vấn cho khách hàng.
Xử lý khiếu nại (nếu có).
Tiếp nhận khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan và đưa ra những định hướng xử lý, giải quyếtkhiếu nại của khách hàng thông qua Hotline, Email công ty.
Tương tác phản hồi về thông tin khách hàng trong công ty.
Làm báo cáo hàng tuần về tình trạng khách hàng.
Đề xuất chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Tập đoàn Resorts International có trụ sở chính tại thành phố New York, Hoa Kỳ. Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực du lịch và nghỉ dưỡng trên toàn cầu Tập Đoàn đã khẳng định vị thế của mình. Resorts International Vietnam là một đơn vị uy tín được ủy quyền, hoạt động với tư cách pháp nhân độc lập và hợp pháp tại Việt Nam.
Resorts International Vietnam (RIVN) đã lần nữa khẳng định vị thế của mình trong ngành du lịch nghỉ dưỡng bằng việc được vinh danh "Sản Phẩm - Dịch Vụ Tin Dùng năm 2024" sự công nhận và tôn vinh từ cộng đồng doanh nghiệp và khách hàng, dựa trên những tiêu chí nghiêm ngặt. Đây không chỉ là sự công nhận về thương hiệu top đầu ngành trong nước, mà còn là sự khẳng định về chất lượng và tính cách mạng của sản phẩm dịch vụ. Được đánh giá là một mô hình số hóa tiện lợi và thông minh, sản phẩm của Tập Đoàn không chỉ nhận được sự ủng hộ tích cực từ khách hàng mà còn tuân thủ nghiêm túc pháp luật cả trong và ngoài nước.
Trải qua gần một thập kỷ, Resorts International Vietnam đã không ngừng nỗ lực để vững vàng vị thế của mình trong ngành du lịch nghỉ dưỡng tại Việt Nam. Với sứ mệnh đưa những trải nghiệm du lịch tuyệt vời nhất đến với khách hàng, RIVN không chỉ là một đơn vị cung cấp dịch vụ nghỉ dưỡng mà còn là một điểm đến lý tưởng cho những ai đang tìm kiếm kỳ nghỉ sang trọng cùng với dịch vụ tiện nghi.