Chuyên Viên Tổng Đài CSKH ( Nhận Việc Ngay )

Số lượng tuyển dụng : 20 

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua tổng đài, bao gồm cuộc gọi đến và các kênh liên hệ khác.
• Tư vấn, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin về dịch vụ y tế, bệnh viện, phòng khám, chuyên khoa và quy trình khám của Tập đoàn Hoàn Mỹ.
• Hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn khám, điều chỉnh hoặc xác nhận lịch theo nhu cầu và quy định của hệ thống.
• Kết nối và phối hợp với bệnh viện, phòng khám và các khoa/phòng chuyên môn để đảm bảo yêu cầu của khách hàng được xử lý chính xác và kịp thời.
• Giao tiếp với khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện, đồng thời cung cấp thông tin chính xác, thống nhất và phù hợp với tiêu chuẩn dịch vụ.
• Tuân thủ quy trình nghiệp vụ, nội dung cuộc gọi, tiêu chuẩn dịch vụ và quy định bảo mật thông tin khách hàng.
• Nâng cao trải nghiệm, mức độ hài lòng của khách hàng và hình ảnh thương hiệu Tập đoàn. 

Hotline tuyển dụng / Zalo : 0964 918 505

• Từ 02 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Tổng đài/Chăm sóc khách hàng/Telesales hoặc liên quan.
• Kinh nghiệm tiếp nhận và xử lý cuộc gọi.
• Kinh nghiệm sử dụng hệ thống tổng đài, CRM hoặc phần mềm quản lý khách hàng.
• Ưu tiên giao tiếp Tiếng Anh trong công việc. 
• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng xử lý tình huống.

Thời gian làm việc: Xoay ca bắt đầu từ 6h00, kết thúc ca 21h00 (05 ca xoay, 48h / tuần, 8h / ngày, 6 ngày / tuần) 

Phúc lợi

• 100% BHXH, BHTN, BHYT.
• Bảo hiểm y tế tư nhân tại hệ thống Hoàn Mỹ toàn quốc.
• Thưởng Tháng 13 và theo hiệu quả công việc. 
• Đào tạo nghiệp vụ.