Chuyên viên Tư vấn bán hàng

• Thực hiện gọi điện triển khai tư vấn và bán chéo các sản phẩm/dịch vụ gia tăng từ thẻ tín dụng cho khách hàng theo danh sách được phân công.
• Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
• Hướng dẫn khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ; tiếp nhận và theo dõi tình trạng xử lý các yêu cầu tham gia sản phẩm.
• Đảm bảo chỉ tiêu KPI về talktime, số lượng cuộc gọi và doanh số.
• Tuân thủ quy trình nghiệp vụ và các quy định về bảo mật thông tin khách hàng.
• Tổng hợp và báo cáo kết quả bán hàng hàng ngày cho quản lý trực tiếp

Bằng cấp/Chứng chỉ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.

Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, các sản phẩm tài chính

Kỹ năng:

• Giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp
• Tư vấn, thuyết phục khách hàng
• Xử lý tình huống
• Thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm hệ thống nhập liệu

Khác:

• Giọng nói truyền cảm, dễ nghe
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao về mục tiêu doanh số, KPI
• Năng động, nhiệt huyết trong công việc