CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN TUYỂN SINH / CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô tả công việc – Chuyên viên Tư vấn Tuyển sinh:

Số lượng tuyển: 5 người

• Tư vấn Phụ huynh/Học sinh về chương trình Du học Nhật Bản, luyện thi JLPT, EJU.
• Tư vấn, đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng.
• Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tham gia tổ chức hội thảo, sự kiện tư vấn và định hướng ngành học theo kế hoạch.
• Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng và đối tác tiềm năng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan và thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Mô tả công việc - Chăm sóc khách hàng:

Số lượng tuyển: 2 người

• Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, chủ động liên hệ và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn.
• Quản lý, khai thác và phát triển tệp khách hàng hiện có, duy trì mối quan hệ lâu dài.
• Tiếp nhận, xử lý yêu cầu và khiếu nại, phối hợp các bộ phận liên quan để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
• Theo dõi, cập nhật thông tin khách hàng và báo cáo định kỳ về tình trạng, tiến độ công việc.
• Theo dõi và nhắc nhở khách hàng về thanh toán, hợp đồng, gia hạn/hết hạn dịch vụ, hạn chế phát sinh công nợ.
• Thu thập phản hồi, đánh giá mức độ hài lòng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để tối ưu chuyển đổi và doanh thu.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên; ưu tiên ứng viên 20–35 tuổi.
• Có kinh nghiệm Tư vấn/CSKH/Kinh doanh trong lĩnh vực Giáo dục, Du học, Học bổng là lợi thế.
• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, có kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, kiên nhẫn, chủ động; có khả năng làm việc độc lập, xử lý vấn đề linh hoạt và chịu được áp lực công việc.
• Yêu thích lĩnh vực Giáo dục, có tinh thần trách nhiệm và không ngại khó.
• Ưu tiên ứng viên có ngoại ngữ Anh/Nhật/Trung.
• Sẵn sàng đi công tác, tham gia tổ chức sự kiện tại các tỉnh/thành và nước ngoài khi có yêu cầu.

Chế độ lương, trợ cấp và phúc lợi:

- Lương cứng: 8.000.000 – 13.000.000 + % Doanh thu hấp dẫn + Thưởng hiệu quả công việc. (Thu nhập trung bình từ 15– 30tr+ ….)
- Phụ cấp đi lại, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại
- Cơ hội thăng tiến mở rộng với sự phát triển của Công ty cùng sự phát triển bản thân, các kỹ năng quản lý.
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, thỏa sức sáng tạo không giới hạn, xen kẽ văn hóa Nhật Bản và Việt Nam.
- Lương tháng thứ 13, thưởng tháng, thưởng quý, thưởng nóng.
- Tham gia team building, chế độ du lịch hàng năm theo quy định công ty.
- Tham gia các buổi đào tạo kỹ năng chuyên môn và cập nhật kiến thức hàng tháng.
- Chế độ BHXH, BHYT đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.
- Cơ hội phát triển các dự án giáo dục có sự tham gia của các doanh nghiệp hàng đầu về giáo dục và công nghệ tại Nhật Bản, có cơ hội công tác Nhật Bản.
- Hưởng các chế độ khác theo năng lực và thời gian cống hiến cho doanh nghiệp.

Thời gian làm việc: Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6 & 2 ngày thứ 7 theo lịch Công ty hàng tháng.

• Buổi sáng: 8h30 - 12h00
• Buổi chiều: 13h30 - 18h00

Yêu cầu khác: Sẵn sàng công tác, tổ chức sự kiện ở các tỉnh (Đà Nẵng, Đà Lạt, Sài Gòn, Nhật Bản…)