Customer Service Manager

Vị trí tuyển dụng: Cusomter Service Supervisor/Manager

• Thiết lập SOP hàng xuất/ nhập (sea/ air)
• Liên hệ với các đại lý/khách hàng về lịch hàng và chứng từ cần thiết.
• Liên hệ với các hãng tàu/hãng hàng không/co-loader/vendor để xử lý lô hàng.
• Luôn cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng về đơn hàng đang thực hiện.
• Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh, tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc của khách hàng trong phạm vi cho phép.
• Thiết lập debit note, hỗ trợ kế toán để theo dõi công nợ.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
• Đảm bảo tuân thủ các quy định của phòng ban, công ty. Báo cáo trực tiếp công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho Giám đốc điều hành.
• Thực hiện đào tạo & kiểm soát chất lượng đội nhóm và nhân viên trực thuộc.

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành thương mại quốc tế, kinh tế đối ngoại, kinh doanh quốc tế, logistics, vận tải, marketing,...
• Tối thiểu 2-4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Freight Forwarding (Air/ Sea)
• Có khả năng làm việc độc lập và quản trị tốt công việc
• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán tốt
• Nhanh nhạy, trung thực, có tinh thần trách nhiệm, tinh thần tập thể cao
• Tiếng Anh chuyên ngành tốt

* Quyền lợi:

• Mức lương: Mức lương: 15 – 20 triệu VND/tháng (bao gồm các khoản Bonus khác)
• Lương + Thưởng xứng đáng theo năng lực (các khoản thưởng theo doanh số, thưởng tháng 13, thưởng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật)
• Du lịch hàng năm, ngày hội công ty, nhóm, bộ phận
• Được đóng BHYT, BHXH và các chế độ theo luật LĐ
• Làm việc với nhiều hãng tàu, nhà xe, hãng hàng không, hải quan để mở rộng các mối quan hệ
• Môi trường làm việc công ty năng động, chuyên nghiệp, thân thiện

* Thời gian và địa điểm làm việc:

• Thời gian bắt đầu: Có thể bắt đầu ngay

• Thời gian làm việc:

  • Thứ 2 – Thứ 6: 08:00 – 12:00 & 13:00 – 17:00

  • Thứ 7: 08:00 – 12:00

• Địa chỉ: 113–115 Ung Văn Khiêm, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh