CV / CVCC Phân tích nghiệp vụ (Business Analyst)

I. TỔNG QUAN VỊ TRÍ

Business Analyst tại HD Securities là cầu nối giữa nghiệp vụ và công nghệ — người chịu trách nhiệm thu thập yêu cầu, phân tích quy trình và chuyển hóa nhu cầu kinh doanh thành đặc tả kỹ thuật rõ ràng để đội phát triển triển khai đúng ngay từ đầu.

Người đảm nhiệm sẽ tham gia trực tiếp vào các dự án công nghệ trọng yếu của Công ty — từ Core Chứng khoán, Trading App đến hệ thống kết nối Sở Giao dịch và VSD — trong môi trường đòi hỏi cao về độ chính xác nghiệp vụ và tuân thủ quy định.

II. TRÁCH NHIỆM CHÍNH

1. Phân tích Nghiệp vụ & Xác định Yêu cầu

• Thu thập yêu cầu từ các phòng ban thông qua phỏng vấn stakeholder và workshop nghiệp vụ — đảm bảo nhu cầu thực tế được khai thác đầy đủ từ người dùng cuối đến cấp quản lý.
• Phân tích quy trình hiện tại (As-is) — xác định điểm nghẽn, rủi ro vận hành và đề xuất quy trình cải tiến (To-be) khả thi.
• Xác định rõ phạm vi, mục tiêu và yêu cầu chức năng/phi chức năng — đảm bảo tất cả các bên thống nhất trước khi bước vào phát triển.
• Quản lý thay đổi yêu cầu trong suốt vòng đời dự án — đánh giá tác động đến phạm vi, tiến độ và phối hợp xử lý có kiểm soát.
• Ưu tiên hóa backlog cùng Product Owner và đội phát triển dựa trên giá trị nghiệp vụ và nguồn lực thực tế.

2. Soạn thảo Tài liệu & Mô hình hóa Yêu cầu

• Soạn thảo và duy trì đầy đủ tài liệu nghiệp vụ — BRD, SRS, FRD, Use Case và User Story — đúng chuẩn và phù hợp với từng loại dự án.
• Xây dựng business process flow, data flow diagram và sequence diagram — mô tả luồng xử lý rõ ràng, không mơ hồ với cả đội kỹ thuật lẫn người dùng nghiệp vụ.
• Xây dựng wireframe và prototype khi cần — phối hợp với đội thiết kế hoặc tự thực hiện bằng Figma/draw.io để minh họa giao diện và luồng tương tác trước khi phát triển.
• Quản lý tài liệu tập trung trên Confluence/SharePoint — đảm bảo luôn được cập nhật, phiên bản hóa đúng và dễ truy xuất.

3. Hỗ trợ Triển khai & UAT

• Hỗ trợ đội phát triển trong suốt dự án — giải thích yêu cầu nghiệp vụ, làm rõ edge case và đưa ra quyết định kịp thời khi phát sinh vướng mắc.
• Tham gia trực tiếp UAT — xây dựng test scenario, hỗ trợ người dùng kiểm thử và phân loại issue phát sinh.
• Phân biệt rõ lỗi hệ thống và thay đổi yêu cầu trong quá trình xử lý issue — đảm bảo mọi vấn đề được giải quyết đúng quy trình và đúng hạn.
• Hỗ trợ go-live — chuẩn bị tài liệu hướng dẫn, đào tạo người dùng và xử lý các vấn đề phát sinh trong giai đoạn đầu vận hành.

4. Tuân thủ Quy định & Kiểm soát Rủi ro

• Đảm bảo mọi giải pháp công nghệ tuân thủ quy định của UBCKNN, HOSE, HNX, VSD và quy trình nội bộ của HD Securities.
• Nhận diện rủi ro nghiệp vụ trong quá trình phân tích và thiết kế giải pháp — đề xuất biện pháp kiểm soát phù hợp.
• Theo dõi thay đổi quy định từ cơ quan quản lý — đánh giá tác động đến hệ thống hiện hành và đề xuất điều chỉnh kịp thời.
• Phối hợp với Pháp chế và Kiểm soát Nội bộ rà soát tính tuân thủ của các giải pháp trước khi triển khai.

5. Cải tiến Sản phẩm Số & Kết nối Hệ thống

• Tham gia các dự án cải tiến sản phẩm số — Core Chứng khoán, Core Trái phiếu, Trading App, Web Trading và Back Office.
• Phân tích và thiết kế giải pháp kết nối với đối tác bên ngoài — HOSE, HNX, VSD, ngân hàng thanh toán — đảm bảo luồng dữ liệu và giao thức kết nối đúng đặc tả kỹ thuật.
• Hỗ trợ đánh giá và lựa chọn giải pháp công nghệ — phân tích ưu nhược điểm các phương án và đề xuất phương án phù hợp nhất với yêu cầu nghiệp vụ.

III. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Học vấn & Chứng chỉ

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Hệ thống Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc các ngành liên quan.
• Ưu tiên chứng chỉ CBAP, CCBA, PMI-PBA hoặc các chứng chỉ Agile/Scrum liên quan đến vai trò BA/Product Owner.

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 2–5 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Business Analyst — có kinh nghiệm thực tế thu thập yêu cầu, soạn thảo tài liệu và phối hợp triển khai dự án công nghệ từ đầu đến cuối.
• Thành thạo soạn thảo BRD, SRS, FRD và User Story ở chuẩn mực chuyên nghiệp.
• Thành thạo ít nhất một công cụ quản lý dự án — Jira, Confluence hoặc tương đương.
• Thành thạo ít nhất một công cụ mô hình hóa yêu cầu — draw.io, Visio, Figma hoặc tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại Công ty Chứng khoán, Ngân hàng hoặc Tổ chức Tài chính.
• Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về hệ thống giao dịch chứng khoán — Core Securities, OMS, kết nối Sở Giao dịch và VSD.

Kiến thức & Kỹ năng Chuyên môn

• Am hiểu quy trình nghiệp vụ chứng khoán — mở tài khoản, đặt lệnh giao dịch, thanh toán bù trừ, quản lý danh mục và các nghiệp vụ Back Office liên quan.
• Nắm vững các phương pháp phân tích nghiệp vụ — Business Process Modeling, Use Case Analysis, User Story Mapping và các kỹ thuật elicitation yêu cầu.
• Có kiến thức về quy trình phát triển phần mềm — hiểu cả mô hình Waterfall lẫn Agile/Scrum; biết cách làm việc hiệu quả với đội phát triển trong từng mô hình.
• Có kiến thức SQL cơ bản — truy vấn, kiểm tra dữ liệu và hỗ trợ phân tích issue trong quá trình UAT và vận hành.
• Hiểu biết về kiến trúc hệ thống và tích hợp API — đủ để thiết kế luồng kết nối và trao đổi kỹ thuật hiệu quả với đội phát triển.
• Nắm vững quy định của UBCKNN, HOSE, HNX và VSD liên quan đến hoạt động giao dịch và yêu cầu hệ thống công nghệ trong ngành.

Tố chất Cá nhân

• Tư duy hệ thống và logic — nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ, đề xuất giải pháp toàn diện và khả thi.
• Giao tiếp và diễn đạt rõ ràng — truyền đạt yêu cầu nghiệp vụ chính xác với cả người dùng lẫn đội kỹ thuật; viết tài liệu chuyên nghiệp, không mơ hồ.
• Làm việc hiệu quả với nhiều bên liên quan — xây dựng sự tin tưởng và điều phối tốt giữa các stakeholder có quan điểm khác nhau.
• Chủ động và tự tổ chức công việc — theo dõi tiến độ và xử lý linh hoạt các thay đổi phát sinh mà không ảnh hưởng đến tiến độ chung.
• Cẩn trọng và bảo mật thông tin — ý thức cao về tính chính xác trong tài liệu và tuân thủ nghiêm ngặt quy trình trong môi trường tài chính.

IV. QUYỀN LỢI

Lương thưởng & Phúc lợi

• Lương cứng cạnh tranh; thưởng hiệu suất theo kết quả triển khai dự án và chất lượng sản phẩm công nghệ.
• Thưởng dự án khi triển khai thành công đúng tiến độ và đạt chất lượng nghiệp vụ.
• Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định; bảo hiểm sức khỏe bổ sung.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; team building và hoạt động nội bộ thường niên.
• Làm việc Thứ Hai – Thứ Sáu (08:30 – 17:30).

Phát triển Nghề nghiệp

Lộ trình thăng tiến rõ ràng trong bộ phận IT:

Chuyên viên BA → Chuyên viên Cao cấp BA → Trưởng nhóm BA → Product Owner / IT Project Manager

• Cơ hội tham gia các dự án công nghệ quy mô lớn tại giao điểm của nghiệp vụ tài chính chứng khoán và công nghệ — lĩnh vực có nhu cầu nhân lực cao và giá trị chuyên môn ngày càng lớn trong ngành Fintech Việt Nam.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có hệ thống trong hệ sinh thái tài chính đa dạng: HDBank – HD Securities – HDCapital.