[Fulltime] Chăm sóc khách hàng- Có đào tạo

Giới thiệu về Lalora và Winkcake 

Lalora là tiệm hoa online tại TP.HCM, chuyên thiết kế những bó hoa tinh tế, ấn tượng và mang dấu ấn riêng cho nhiều dịp đặc biệt. Chúng tôi tin rằng mỗi bó hoa không chỉ là món quà, mà còn là cách để gửi gắm cảm xúc và tạo nên những khoảnh khắc đáng nhớ.

WinkCake là dịch vụ giao bánh kem online uy tín tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và đang không ngừng mở rộng trên toàn quốc. Tại WinkCake, chúng tôi tin rằng mỗi chiếc bánh không chỉ là món quà, mà còn là cách để gửi gắm yêu thương và sáng tạo trong từng hương vị.

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận, tư vấn và xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh (điện thoại, mạng xã hội, kênh bán hàng...).
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận và hậu mãi.
• Ghi nhận và theo dõi phản hồi của khách hàng để phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý.
• Báo cáo các trường hợp phát sinh và đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Có kinh nghiệm CSKH/ bán hàng online/ trực page/fanpage.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Có tinh thần phục vụ và kiên nhẫn với khách hàng.
• Có kỹ năng tin học văn phòng cơ bản và các kênh giao tiếp trực tuyến.

Thời gian làm việc: Làm 5,5 ngày/tuần theo sự sắp xếp của quản lý. Có thể linh hoạt làm xen kẽ ca sáng/tối và cuối tuần. 

• Ca sáng: 9h -18h
• Ca tối: 12h - 21h 

Địa điểm làm việc: Scenic Valley 2, Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh 

Phúc lợi

• Lương: VND 9,000,000 – 11,000,000 GROSS
• Nhận 100% lương ở giai đoạn thử việc
• Kí HĐLĐ, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc
• 12 ngày phép/năm
• Công ty cung cấp trang thiết bị làm việc khi làm việc tại văn phòng
• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, được đào tạo trong công việc