Giám sát Dịch vụ Tòa nhà

• Giám sát và kiểm soát chất lượng các dịch vụ thuê ngoài tại dự án như Vệ sinh, Bảo vệ, Cảnh quan, Kiểm soát côn trùng, Bãi xe và các dịch vụ liên quan.
• Theo dõi hoạt động hàng ngày của các nhà cung cấp dịch vụ, đảm bảo thực hiện đúng phạm vi công việc và tiêu chuẩn theo hợp đồng.
• Kiểm tra chất lượng dịch vụ định kỳ, kịp thời phát hiện các vấn đề và đề xuất phương án cải thiện.
• Phối hợp với các bộ phận tại dự án trong việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản ánh của cư dân/khách hàng.
• Quản lý, theo dõi nhân sự của các nhà thầu, đảm bảo bố trí nhân sự đầy đủ và tuân thủ quy định của dự án.
• Theo dõi việc thực hiện các quy trình, tiêu chuẩn vận hành và các yêu cầu về an toàn, vệ sinh tại dự án.
• Phối hợp với nhà cung cấp xử lý các sự cố, vấn đề phát sinh và theo dõi kết quả khắc phục.
• Theo dõi các yêu cầu của khách hàng trên hệ thống quản lý, đảm bảo được xử lý và phản hồi đúng thời hạn.
• Thực hiện báo cáo chất lượng dịch vụ, tình hình nhân sự và các vấn đề phát sinh tại dự án.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hiệu quả hoạt động.

YÊU CẦU:

• Nam/nữ, tuổi từ 25 - 45
• Tốt nghiệp Trung cấp, chuyên ngành QTKD, Kinh tế, Du lịch - Nhà hàng - Khách sạn, Bất động sản, Kỹ thuật hoặc các ngành khác….
• Ưu tiên có Chứng chỉ Quản lý vận hành nhà chung cư, Phòng cháy chữa cháy
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm (trong đó 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương)
• Có kinh nghiệm kiểm soát chất lượng dịch vụ và phối hợp quản lý nhân sự nhà thầu. 
• Kỹ năng giao tiếp, triển khai công việc và xử lý tình huống tốt.
• Trung thực, nhiệt huyết, chủ động, chăm chỉ và có tinh thần trách nhiệm.
• Sử dụng tốt tin học văn phòng; biết Tiếng Anh là lợi thế.

QUYỀN LỢI:

• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện và chuyên nghiệp
• Thu nhập cạnh tranh, xét theo năng lực và kinh nghiệm
• Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN, phép năm, lương tháng 13 và thưởng Lễ/Tết
• Thưởng sinh nhật, hiếu hỉ và các chế độ phúc lợi khác
• Được trang bị laptop, đồng phục, công cụ và thiết bị phục vụ công việc
• Được đào tạo nghiệp vụ, nâng cao chuyên môn và có lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Xét tăng lương định kỳ theo năng lực và tham gia các hoạt động nội bộ