NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHO ĐỐI TÁC GIAO HÀNG VIETTEL POST - KHÔNG CA ĐÊM B8

• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về dịch vụ chuyển phát do Viettel post cung cấp qua hệ thống tiếp nhận đa kênh ( tổng đài, chat, app Viettel Post, mạng xã hội, mail,…).
• Làm việc trực tiếp với khách hàng để giải thích, hỗ trợ và đưa ra phương án xử lý, đàm phán với khách.
• Theo dõi và cập nhật tiến độ xử lý cho khách hàng.

Thời gian làm việc

Làm việc theo ca xoay linh hoạt (nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần):

• Ca hành chính (Chiếm 80%): 08h00 – 17h30
• Ca 1: 07h00 – 14h30
• Ca 2: 14h30 – 22h00

Địa điểm làm việc

• Địa điểm làm việc: Tòa nhà 3B, Khu đô thị HandiResco, Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Quyền lợi & Mức lương

• Thu nhập hấp dẫn: 8.000.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng + Thưởng + OT nếu có.
• Hỗ trợ đào tạo: Được đào tạo bài bản (Hỗ trợ chi phí đào tạo 100.000 VNĐ/ngày).
• Chế độ đãi ngộ: Đóng đầy đủ BH và hưởng các ngày nghỉ lễ/Tết theo quy định.
• Công cụ làm việc: Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị hiện đại tại văn phòng.
• Môi trường Gen Z: Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, lộ trình thăng tiến rõ ràng.

• Độ tuổi: Từ 20 – 35 tuổi.
• Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
• Giao tiếp: Giao tiếp khéo léo, tư duy giải quyết vấn đề tốt.
• Kỹ năng: Tin học văn phòng cơ bản.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (CSKH) là lợi thế.