Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (Customer Service)

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty

- Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật hồ sơ khách hàng

- Hỗ trợ hoạt động phát triển kinh doanh

- Tham gia vào xây dựng và nâng cao quy trình chăm sóc khách hàng

- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý

* Yêu cầu công việc:

- Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan

- Khả năng nắm bắt và xử lý tình huống tốt

- Sử dụng vi tính văn phòng thành thạo

- Ưu tiên các ứng viên thành thạo giao tiếp tiếng Anh

- Có tinh thần học hỏi, có khả năng thích ứng nhanh và chịu áp lực công việc

- Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực

* Quyền lợi:

- Lương thoả thuận khi trao đổi

- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước

- Được tham gia các hoạt động đào tạo chuyên môn của công ty

- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến nhanh.

- Chế độ khen thưởng và phúc lợi: Sinh nhật, Team building, Year end Party…

- Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng

- Kinh nghiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng và giữ mối quan hệ tốt với khách hàng

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và giải thích rõ ràng, dễ hiểu cho khách hàng

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, có khả năng phân tích tình huống và đưa ra giải pháp phù hợp

- Kỹ năng quản lý thời gian tốt, đảm bảo thời gian phản hồi lại cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất

- Kỹ năng sử dụng các phần mềm văn phòng như Microsoft Office và các phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng (CRM)

- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt

- Cẩn thận, chính xác và tỉ mỉ trong công việc

- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế