Nhân Viên Quản Lý Cộng Đồng (Social Management Executive)

Job Description

1. Quản lý chiến lược Marketing trên mạng xã hội:

• Phát triển và thực hiện chiến lược marketing cho các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, v.v.), tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và tăng trưởng cộng đồng.

• Nghiên cứu đối tượng khách hàng và tạo ra các chiến lược nội dung phù hợp, nhằm thu hút và giữ chân khách hàng.

• Lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch quảng cáo trả tiền (Paid Social) trên các nền tảng mạng xã hội để thúc đẩy sự chuyển đổi và tăng trưởng doanh thu.

2. Quản lý nội dung trên mạng xã hội:

• Phối hợp với team content tạo nội dung sáng tạo, hấp dẫn và tương thích với các nền tảng mạng xã hội (hình ảnh, video, bài viết, stories, v.v.).

• Đảm bảo nội dung phù hợp với chiến lược thương hiệu và mục tiêu marketing của doanh nghiệp.

• Quản lý lịch đăng bài, đảm bảo tần suất và chất lượng nội dung đồng nhất trên tất cả các kênh mạng xã hội.

3. Xây dựng và phát triển cộng đồng:

• Xây dựng và duy trì cộng đồng trực tuyến (online community) xung quanh thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, LinkedIn, Reddit, v.v.), diễn đàn và các nhóm cộng đồng.

• Tạo ra các chiến lược để tăng trưởng và giữ chân các thành viên trong cộng đồng, tạo dựng mối quan hệ lâu dài.

• Phát triển các chương trình, sự kiện trực tuyến (webinars, Q&A, contests, v.v.) để gắn kết cộng đồng và khuyến khích sự tham gia.

4. Tương tác và hỗ trợ cộng đồng:

• Quản lý các tương tác trong cộng đồng, bao gồm phản hồi các câu hỏi, giải quyết các thắc mắc và phản hồi tích cực hoặc tiêu cực của thành viên cộng đồng.

• Đảm bảo các thành viên trong cộng đồng có trải nghiệm tốt, thúc đẩy một môi trường tích cực và thân thiện.

• Tổ chức các hoạt động và cuộc trò chuyện trong cộng đồng để duy trì sự tương tác và gắn kết.

5. Phát triển chiến lược Social E-commerce:

• Lên kế hoạch và triển khai các chiến lược thương mại điện tử thông qua mạng xã hội để tăng trưởng doanh thu và thúc đẩy việc mua sắm từ đối tượng đại lý, nhà phân phối.

Job Requirement

- Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành.

- Kinh nghiệm: Có 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm các mảng FMCG, thực phẩm chức năng, sữa, hóa mỹ phẩm….

- Tin học: Thành thạo tin học văn phòng, các phần mềm, ứng dụng liên quan đến chuyên môn.

- Kỹ năng: • Thành thạo trong việc lập kế hoạch, xây dựng chiến lược ngắn, trung và dài hạn.

• Kinh nghiệm trong xác định đối tượng mục tiêu, kênh thu hút khách hàng tiềm năng.

• Hiểu rõ về các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube và các nền tảng xã hội khác.

• Kiến thức về các chiến lược marketing trên mạng xã hội, bao gồm xây dựng chiến lược nội dung, tăng trưởng cộng đồng, và phát triển các chiến dịch quảng cáo hiệu quả. - Yêu cầu về phẩm chất cá nhân:

• Nhiệt tình, chịu khó, tích cực trong các hoạt động gắn kết và có trách nhiệm trong công việc.

• Có tác phong làm việc năng động, chuyên nghiệp.

• Tính cách quyết đoán.

• Có định hướng làm việc lâu dài, gắn bó với công ty.