NHÂN VIÊN QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG QUỐC TẾ

Giao tiếp & Đàm phán: Làm việc trực tiếp với khách hàng nước ngoài qua Email, Video Call (Zoom, Teams) hoặc tham gia hội chợ thương mại quốc tế để tiếp nhận thông tin đơn hàng và giải quyết khiếu nại.

Xử lý & Quản lý đơn hàng (Order Fulfillment): Tiếp nhận PO (Purchase Order), kiểm tra tính khả thi, lập đơn hàng lên hệ thống (ERP/SAP) và theo dõi tiến độ sản xuất với xưởng.

Theo dõi Logistics & Xuất nhập khẩu: Phối hợp với bộ phận XNK và forwarder để sắp xếp lịch book tàu (vận chuyển đường biển/hàng không), theo dõi bộ chứng từ xuất khẩu (Invoices, Packing List, Bill of Lading, C/O).

Quản lý thanh toán quốc tế: Theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng theo các điều khoản T/T, L/C, D/P, D/A...

Chăm sóc khách hàng: Cập nhật tình trạng hàng hóa cho đối tác, xử lý phát sinh (chậm tiến độ, hàng lỗi, đền bù).

Tiếng Anh lưu khoát: Khả năng giao tiếp phản xạ tốt, đàm phán hợp đồng, viết email thương mại chuyên nghiệp (Business English). 

Kiến thức Thương mại Quốc tế: Hiểu rõ về Incoterms (EXW, FOB, CIF, DDP...), quy trình giao nhận hàng hóa và chứng từ xuất nhập khẩu.

Kỹ năng quản lý thời gian & Giải quyết vấn đề: Xử lý lệch múi giờ, quản lý rủi ro giao hàng trễ hoặc sự cố hải quan.

Thành thạo công cụ làm việc: Kỹ năng Excel tốt